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鄭州科技學(xué)院餐廳滿意度問卷調(diào)查
您好!為了解鄭州科技學(xué)院師生對餐廳各方面的滿意度情況,我們特組織本次問卷調(diào)查。您的意見對我們改進餐廳服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,請根據(jù)您的實際感受和體驗如實作答。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,感謝您的支持與配合!
1. 您的身份
學(xué)生
老師
2. 您每周在學(xué)校餐廳用餐的頻率
1-2次
3-5次
6-10次
11-15次
15次以上
3. 請對餐廳以下方面的滿意度進行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
菜品口味
菜品多樣性
菜品新鮮度
飯菜分量
菜品價格合理性
4. 請對餐廳以下方面的滿意度進行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
餐廳環(huán)境衛(wèi)生
餐桌清潔及時度
餐具清潔程度
餐廳通風(fēng)情況
餐廳整體布局
5. 請對餐廳以下方面的滿意度進行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
工作人員服務(wù)態(tài)度
打飯打菜效率
工作人員著裝整潔度
工作人員衛(wèi)生習(xí)慣
投訴處理及時性
6. 您認(rèn)為餐廳的菜品價格與校外同類餐飲相比
明顯偏高
略高
基本持平
略低
明顯偏低
7. 您對餐廳提供的特色菜品或風(fēng)味窗口的滿意程度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8. 您對餐廳座位數(shù)量與布局的滿意度:
A. 非常滿意(座位充足,布局合理,無需排隊等位)
B. 滿意(多數(shù)時段有座位,高峰時段需短暫等待)
C. 一般(座位數(shù)量一般,高峰時段等位時間長)
D. 不滿意(座位嚴(yán)重不足,經(jīng)常無座可坐)
E. 非常不滿意(幾乎無座位,完全無法滿足需求)
9. 您是否遇到過菜品價格不透明、隨意漲價的情況:
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到(1-2次)
C. 經(jīng)常遇到(3次及以上)
10. 您認(rèn)為餐廳在就餐高峰期的擁擠程度
非常擁擠
比較擁擠
一般
不太擁擠
不擁擠
11. 您常選擇的就餐時段(可多選):
早餐6.30-8.30
午餐11.00-13.30
晚餐17.00-19.30
宵夜19.30后
12. 您認(rèn)為餐廳目前存在的主要問題有哪些
菜品口味不佳
價格偏高
衛(wèi)生狀況有待改善
服務(wù)態(tài)度差
菜品更新慢
就餐位置不足
排隊時間過長
其他
13. 您對餐廳的整體滿意度如何
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14. 您對餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度(如熱情度、耐心度、文明用語等):
A. 非常滿意(態(tài)度熱情,耐心周到,文明有禮)
B. 滿意(態(tài)度較好,基本能滿足需求)
一般
較差
15. 您對餐廳支付方式的便利性滿意度(如支持微信、支付寶、校園卡等):
A. 非常滿意(支付方式多樣,操作便捷)
B. 滿意(主流支付方式均支持,無障礙)
C. 一般(部分支付方式不支持,偶爾有故障)
D. 不滿意(支付方式單一,經(jīng)常出現(xiàn)故障)
E. 非常不滿意(無便捷支付方式,支付困難)
16. 您通常選擇在餐廳哪個區(qū)域用餐
一樓大眾餐區(qū)
二樓特色餐區(qū)
三樓風(fēng)味小吃區(qū)
清真餐區(qū)
其他區(qū)域
17. 您常就餐的餐廳(可多選,如不清楚具體名稱可描述位置):
南苑餐廳
南苑鄭科公園
眾創(chuàng)餐廳
北苑餐廳
北苑鄭科公園
18. 您選擇該餐廳的主要原因(可多選):
A. 距離宿舍/教學(xué)樓近,交通便利
B. 菜品種類豐富,選擇多樣
C. 價格實惠,性價比高
D. 口味符合預(yù)期,味道好
E. 衛(wèi)生條件好,環(huán)境整潔
F. 就餐環(huán)境舒適,座位充足
19. 您向他人推薦學(xué)校餐廳的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
20. 除上述提到的方面外,您對餐廳還有其他哪些意見或建議
關(guān)閉
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