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2025年二小高層物業(yè)服務(wù)滿意度測評(píng)表（居民滿意度調(diào)查）

（指導(dǎo)單位：麥蓋提縣鎮(zhèn)人民政府、麥蓋提鎮(zhèn)文化路社區(qū)）

尊敬的業(yè)主/住戶：
       您好！為全面了解我鎮(zhèn)各住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)狀況，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升居住幸福感，在麥蓋提鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一指導(dǎo)下，我們開展本次年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的評(píng)價(jià)將是考核物業(yè)公司、推動(dòng)其改進(jìn)工作的重要依據(jù)。請(qǐng)您根據(jù)本小區(qū)過去一年的實(shí)際情況，客觀、公正地填寫本表。

感謝您的支持與參與！
1. 您所在小區(qū)的名稱、單元號(hào)、樓棟號(hào)是？
2. 您所在小區(qū)的物業(yè)公司名稱是?
3. 您的身份是？
4. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
5. 您對(duì)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息公示及時(shí)性（人員信息、聯(lián)系方式更新是否及時(shí)）滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
6. 您對(duì)物業(yè)報(bào)事報(bào)修受理是否及時(shí)處置回應(yīng)滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
7. 您對(duì)年度物業(yè)費(fèi)收支、公共收益是否公示滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
8. 您對(duì)公共區(qū)域（墻面、道路、井蓋、監(jiān)控和其他物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目）維護(hù)情況滿意嗎，滿分5分，您打多少分？
9. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、監(jiān)控、公共照明、電動(dòng)車充電站等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
10. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施配備及運(yùn)行情況、占用消防通道、車輛管理混亂情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
11. 您對(duì)門崗值守、外來人員/車輛出入管理、服務(wù)態(tài)度情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
12. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（樓道、道路、廣場）衛(wèi)生打掃情況滿意嗎，滿分5分，您打多少分?
13. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾收集與清運(yùn)工作滿意嗎，滿意5分，您打多少分?
14. 您對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、綠化覆蓋率、修剪、灌溉、林帶垃圾清理情況滿意嗎，滿分10分，您打多少分？
15. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的矛盾糾紛調(diào)處能力、信訪投訴響應(yīng)速度、投訴處理過程溝通、問題最終解決效果滿意嗎，滿意10分，您打多少分？
16. 綜合來看，您對(duì)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度滿分10分，您打多少分？
17. 您認(rèn)為物業(yè)公司在本年度做得最值得肯定的方面是？
18. 您認(rèn)為當(dāng)前最迫切需要物業(yè)公司解決的問題是？
19. 其他意見或建議：
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