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旅游企業(yè)顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客：
您好！為提升我們的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您的出行體驗，特開展本次滿意度調(diào)查。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于企業(yè)服務(wù)改進分析，懇請您根據(jù)實際體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您在本企業(yè)購買的旅游產(chǎn)品類型是？
跟團游（含本地團、跨省團、出境團）
定制游
單項服務(wù)（機票、酒店、門票等組合）
主題游（研學(xué)、康養(yǎng)、戶外探險等）
其他
2. 本次旅游中，您最滿意的服務(wù)環(huán)節(jié)是？
售前咨詢與產(chǎn)品預(yù)訂
導(dǎo)游陪同服務(wù)
住宿餐飲安排
行程規(guī)劃與調(diào)整
售后問題處理
3. 您對行程安排的科學(xué)性（景點分布、時間分配、交通銜接）滿意度如何？
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
4. 您對導(dǎo)游/領(lǐng)隊的專業(yè)程度（景點講解、應(yīng)急處理、服務(wù)態(tài)度）滿意度如何？
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
5. 您對旅游過程中餐飲的口味、衛(wèi)生、分量是否滿意？
非常不滿意
不太滿意
一般
比較滿意
非常滿意
6. 您對旅游產(chǎn)品的價格合理性評價如何？
非常不合理
不太合理
一般
比較合理
非常合理
7. 若您有再次出行的計劃，是否會優(yōu)先選擇本企業(yè)的旅游產(chǎn)品？
一定會
可能會
不確定
不太會
一定不會
8. 您在本次旅游中，主要參與了哪些類型的活動？
自然景觀觀光
歷史文化古跡游覽
民俗風情體驗（如非遺手工、特色節(jié)慶）
休閑娛樂項目（如漂流、溫泉）
美食探店與特產(chǎn)采購
研學(xué)教育類活動（如文化講座、科普實踐）
其他
9. 您認為本次旅游服務(wù)中，哪些因素對您的滿意度影響最大？
產(chǎn)品價格的性價比
工作人員的服務(wù)態(tài)度
行程安排的靈活度
住宿餐飲的品質(zhì)
交通的便捷與安全性
景點的獨特性與體驗感
其他
10. 您在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會重點關(guān)注哪些信息？
行程路線與景點介紹
價格與優(yōu)惠活動
游客的評價與口碑
住宿與餐飲標準
出行時間與時長
企業(yè)的品牌知名度
其他
11. 本次旅游過程中，您認為我們的服務(wù)還存在哪些需要改進的地方？
12. 對于未來的旅游產(chǎn)品設(shè)計，您有哪些新的需求或建議？
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