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社區(qū)治理現(xiàn)代化視角下D社區(qū)物業(yè)管理矛盾專項調查問卷
尊敬的D社區(qū)業(yè)主/住戶：
您好！為精準識別D社區(qū)物業(yè)管理矛盾的具體表現(xiàn)與核心癥結，為矛盾紓解及社區(qū)治理優(yōu)化提供實證支撐，我們開展本次專項調查。問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，嚴格保密個人信息。請您結合實際居住體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.您的性別：
A.男
B.女
2.您的年齡：
A.18-30歲
B.31-45歲
C.46-60歲
D.61歲及以上
3.您在D社區(qū)的居住時長：
A.1年以內
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
4.您的房屋類型：
A.商品房
B.保障性住房（公租房、經(jīng)濟適用房等）
C.回遷房
D.其他（請注明：）
5.您所在樓棟是否涉及開發(fā)商建設遺留問題（如房屋質量、配套設施不完善等）：
A.是，問題較突出
B.是，有輕微問題
C.否，無相關問題
D.不清楚
二、多元主體間協(xié)同矛盾調查
1.您認為基層政府對社區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管是否到位？
A.監(jiān)管缺失，存在明顯漏洞
B.監(jiān)管不力，問題處置不及時
C.監(jiān)管到位，能有效規(guī)范物業(yè)行為
D.不了解
2.您認為物業(yè)公司在服務過程中，哪些環(huán)節(jié)的權責界定最模糊（可多選）？
A.公共區(qū)域維修責任（如樓道墻面、公共管道等）
B.安全保障責任（如業(yè)主財物被盜、外來人員傷人等）
C.突發(fā)情況應急處置責任（如電梯困人、停水停電等）
D.鄰里糾紛協(xié)調責任
E.其他（請注明：）
3.您對所在小區(qū)業(yè)委會的履職情況是否滿意？
A.非常不滿意，未維護業(yè)主權益
B.不滿意，履職效果不佳
C.一般，基本完成職責
D.滿意，能有效維護業(yè)主權益
E.小區(qū)未成立業(yè)委會/不了解
4.您認為開發(fā)商遺留的建設問題（如房屋滲漏、公共設施不完善等）是否得到妥善解決？
A.未解決，開發(fā)商與物業(yè)相互推諉
B.部分解決，仍有遺留問題
C.已完全解決
D.無相關遺留問題
5.您認為物業(yè)公司在對接開發(fā)商處理遺留問題時是否積極主動？
A.消極被動，未起到協(xié)調作用
B.態(tài)度積極，但協(xié)調效果不佳
C.積極主動，能有效推動問題解決
D.無相關對接經(jīng)歷/不清楚
三、制度保障與資源支撐矛盾調查
1.您認為當前物業(yè)管理相關法規(guī)政策在解決社區(qū)矛盾時是否夠用？
A.嚴重不足，無法覆蓋實際問題
B.不夠完善，部分問題無明確依據(jù)
C.基本夠用，能解決主要問題
D.非常完善，能有效指導矛盾解決
E.不清楚
2.您對當前物業(yè)費調整機制是否認可（如調整流程、公開性等）？
A.完全不認可，調整隨意、不透明
B.不太認可，調整流程不規(guī)范
C.基本認可，整體符合規(guī)定
D.完全認可，調整合理、公開透明
E.不清楚
3.您認為社區(qū)公共資源（如公共收益、活動場地等）的分配是否公平合理？
A.非常不合理，存在分配不均
B.不太合理，部分群體利益未兼顧
C.基本合理，整體公平
D.非常合理，能兼顧各方利益
E.不清楚
4. 您認為社區(qū)公共收益（如電梯廣告、車位出租等）的公式頻率應如何設定？
A.每月公示
B.每季度公示
C.每半年公示
D.每年公示
E.無所謂
四、社區(qū)治理實踐中的具體矛盾表現(xiàn)調查
1.您所在小區(qū)是否存在公共空間被占用的情況（如樓道堆物、私占綠地、違規(guī)停車等）？
A.經(jīng)常出現(xiàn)，問題嚴重
B.偶爾出現(xiàn)，影響不大
C.從未出現(xiàn)，管理規(guī)范
D.不清楚
2.您認為公共空間占用問題難以解決的主要原因是什么（可多選）？
A.部分業(yè)主規(guī)則意識淡薄
B.物業(yè)公司監(jiān)管不力，處置寬松
C.缺乏明確的管理規(guī)定與處罰措施
D.公共空間規(guī)劃不合理，供需失衡
E.其他（請注明：）
3.您所在小區(qū)是否經(jīng)歷過物業(yè)企業(yè)更換或交接？
A.是，交接過程順利
B.是，交接過程存在糾紛（如資料不全、費用不清等）
C.否，未更換過物業(yè)
D.不清楚
4.若經(jīng)歷過物業(yè)交接，您認為交接過程中最大的問題是什么（可多選）？
A.新舊物業(yè)職責劃分不清
B.小區(qū)設施設備、財務資料移交不全
C.物業(yè)費、公共收益等資金結算糾紛
D.交接期間服務中斷，影響居住
E.其他（請注明：）
F.未經(jīng)歷過物業(yè)交接
5.您認為小區(qū)公共設施（如電梯、路燈、健身器材、給排水管道等）的維護是否及時？
A.非常不及時，損壞后長期無人維修
B.不夠及時，維修拖延
C.基本及時，能在合理時間內維修
D.非常及時，維修響應迅速
6.您對小區(qū)公共設施更新?lián)Q代（如老舊設施改造）的滿意度如何？
A.非常不滿意，未及時更新或改造效果差
B.不滿意，更新不及時或規(guī)劃不合理
C.一般，基本能滿足需求
D.滿意，更新及時、效果良好
E.無相關更新經(jīng)歷/不清楚
五、開放性問題
1、您對當前紓解D社區(qū)物業(yè)管理矛盾、提升社區(qū)治理水平有哪些具體的改進建議？
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷！祝您生活愉快！
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