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寧波市中小企業(yè)秘書職業(yè)倦怠影響因素與應(yīng)對(duì)策略調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士：
本問卷旨在了解寧波市中小企業(yè)秘書的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀、影響因素及應(yīng)對(duì)策略，為提升秘書職業(yè)健康與組織管理提供參考。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫，您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要！
一、基本信息（單選）
1. 性別:
男
女
2. 年齡:
21-25歲
26--35歲
36--45歲
46歲以上
3. 學(xué)歷:
大專及以下
本科
碩士及以上
4. 秘書工作年限:
1年以內(nèi)
1--3年
4--6年
7年以上
5. 企業(yè)規(guī)模（人數(shù)）:
50人以下
50--100人
101--300人
300人以上
6. 企業(yè)所屬行業(yè):
制造業(yè)
貿(mào)易/物流
信息技術(shù)
金融/法律
教育
其他（請(qǐng)注明）
二、職業(yè)倦怠三維度現(xiàn)狀評(píng)估（單選）
請(qǐng)根據(jù)近半年實(shí)際情況，選擇最符合您感受的選項(xiàng)（1=完全不符合，5=完全符合）。
（一）情緒衰竭維度
1. 工作常讓我感到身心俱疲，難以恢復(fù)。
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2. 下班后仍常因工作感到焦慮或情緒低落。
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3. 我常因工作壓力出現(xiàn)失眠、頭痛等身體反應(yīng)。
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4. 我感到自己的工作與生活界限模糊，難以放松。
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5. 我常常因?yàn)楣ぷ鞫械角榫w波動(dòng)較大，難以自控。
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6. 即使休息日，我也無法真正從工作狀態(tài)中脫離出來。
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（二）去個(gè)性化維度
7. 我對(duì)工作逐漸失去熱情，僅機(jī)械完成任務(wù)。
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8. 我對(duì)同事、客戶或服務(wù)對(duì)象的關(guān)心程度下降。
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9. 我常懷疑自己工作的價(jià)值和意義。
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10. 我不再期待從工作中獲得成就感或成長。
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11. 我越來越傾向于回避工作中的社交或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
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12. 我有時(shí)會(huì)感到自己對(duì)工作環(huán)境或同事有些疏遠(yuǎn)或冷漠。
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（三）低個(gè)人成就感維度
13. 我常感到自己的工作能力未被充分認(rèn)可。
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14. 在工作中我很少獲得正面反饋或獎(jiǎng)勵(lì)。
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15. 我認(rèn)為秘書崗位在企業(yè)中的發(fā)展空間有限。
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16. 我很少從工作中感受到職業(yè)成長或進(jìn)步。
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17. 我覺得自己的工作成果對(duì)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)貢獻(xiàn)不大。
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18. 我很少在工作中感到自己有所成長或?qū)W到新技能。
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三、多維度成因探析（可多選，如無特別說明則為單選）
（一）工作內(nèi)容與壓力來源
19. 您認(rèn)為當(dāng)前工作壓力的主要來源是?（多選，）
工作量大，任務(wù)繁雜
時(shí)間緊迫，常需加班
職責(zé)不清晰，常承擔(dān)非本職工作
溝通協(xié)調(diào)難度大
工作內(nèi)容重復(fù)，缺乏挑戰(zhàn)
其他（請(qǐng)說明）
20. 您平均每周加班情況為?
幾乎不加班
1--5小時(shí)
6--10小時(shí)
11小時(shí)以上
21. 您是否常在非工作時(shí)間處理工作事務(wù)?
從不
偶爾
經(jīng)常
總是
（二）組織支持與職業(yè)發(fā)展
22. 您所在企業(yè)是否提供以下支持?（多選）
清晰的崗位職責(zé)說明
系統(tǒng)的入職與在職培訓(xùn)
定期的績效反饋與溝通
明確的晉升通道與標(biāo)準(zhǔn)
心理健康支持
以上均無
23. 您認(rèn)為當(dāng)前績效評(píng)價(jià)方式是否合理?
非常合理
比較合理
一般
不合理
24. 您對(duì)未來3年的職業(yè)發(fā)展是否有明確規(guī)劃?
有清晰規(guī)劃
有大致方向
尚未規(guī)劃
感到迷茫
（三）心理調(diào)適與社會(huì)支持
25. 您在感到工作壓力時(shí)，常采取的調(diào)節(jié)方式是?（多選）
運(yùn)動(dòng)鍛煉
與親友傾訴
培養(yǎng)興趣愛好
尋求專業(yè)心理咨詢
自我放松（如冥想、閱讀）
暫時(shí)擱置，不做處理
其他（請(qǐng)說明）
26. 您是否曾因工作壓力影響日常生活或人際關(guān)系?
是，嚴(yán)重影響
有一定影響
偶爾影響
幾乎沒有影響
四、開放性問題（請(qǐng)簡(jiǎn)要陳述您的看法）
27. 您認(rèn)為導(dǎo)致秘書職業(yè)倦怠的最關(guān)鍵因素是什么?
28. 如果請(qǐng)您給正在或即將從事秘書工作的同行提一個(gè)建議，您會(huì)說什么?
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