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重點客戶核心信息反饋表(市場部內部使用)

為系統(tǒng)匯總一線客戶的真實反饋,支撐公司產品優(yōu)化、解決方案完善及下一年度市場策略制定,市場部正在開展重點客戶信息的階段性整理工作。本問卷僅用于內部信息沉淀與分析,內容以各位銷售同事在日常溝通中掌握的事實信息和客戶原話為主。問卷整體較為精煉,單個問卷填寫時間約 5分鐘,如部分信息暫不明確可直接填寫“暫不明確”。感謝大家在年底業(yè)務繁忙階段抽出時間支持市場部工作,相關反饋也將用于反向優(yōu)化產品與方案,更好地支持后續(xù)銷售推進。多謝各位同事。
1. 客戶名稱:
2. 所屬區(qū)域:
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3. 行業(yè)場景:
4. 客戶類型:
5. 對接銷售:
6. 當前合作產品:
7. 請用一句話描述當前客戶目前最關心、最急迫的問題:
8. 該問題主要影響:
9. 客戶對“目前與玖行合作體驗”的整體評價:
10. 客戶明確提到的正面反饋(如有):
11. 客戶明確表達過的不滿 / 意見 / 抱怨(最重要,列1–3條):
12. 客戶目前最希望我們解決的 1–3 個問題是:
13. 這些問題主要來自:
14. 未來 6–12 個月內,客戶最可能進行的升級方向是:
15. 觸發(fā)該升級的直接原因是:
16. 客戶對于未來設備智能化升級的需求有:
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