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智能手機(jī)品牌忠誠(chéng)度調(diào)查問卷
?親愛的同學(xué)：
您好！本問卷旨在了解四川師范大學(xué)成龍校區(qū)本科生對(duì)智能手機(jī)品牌的使用情況及品牌忠誠(chéng)度。問卷采取匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于課程研究分析，請(qǐng)您放心作答。 感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別：
男
女
2. 您目前的年級(jí)：
大一
大二
大三
大四
3. 您目前使用的智能手機(jī)品牌是：
蘋果（iPhone）
華為
小米(含Redmi)
OPPO
vivo榮耀
其他：
4. 您目前這部手機(jī)的使用時(shí)間大約為：
1年以內(nèi)
1-2年
2-3年
3年以上
5. 您購(gòu)買當(dāng)前手機(jī)的價(jià)格區(qū)間是：
2000元以下
2000-3000元
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
二、品牌認(rèn)知與使用情況
6. 您對(duì)目前所使用手機(jī)品牌的整體了解程度是
非常不了解
不太了解
一般
比較了解
非常了解
7. 您最初選擇該品牌手機(jī)的主要原因是?（可多選）：
品牌知名度高
價(jià)格合適
性能配置好
外觀設(shè)計(jì)好
系統(tǒng)使用習(xí)慣
拍照效果好
他人推薦
廣告或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)
其他：
三、品牌滿意度調(diào)查
請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受填寫，
1 = 非常不同意?
2 = 不同意?
3 = 一般
4 = 同意?
5 = 非常同意?
8. 我對(duì)該品牌手機(jī)的整體質(zhì)量感到滿意
1
2
3
4
5
9. 該品牌手機(jī)的性能能夠滿足我的日常需求
1
2
3
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5
10. 該品牌手機(jī)的系統(tǒng)操作流暢、穩(wěn)定
1
2
3
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5
11. 該品牌手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)符合我的審美
1
2
3
4
5
12. 我認(rèn)為該品牌手機(jī)性價(jià)比較高
1
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13. 該品牌的售后服務(wù)讓我感放心
1
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5
四、品牌忠誠(chéng)度測(cè)試
14. 今后更換手機(jī)時(shí)，我仍會(huì)優(yōu)先選擇該品牌
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15. 即使其他品牌推出促銷活動(dòng)，我也不容易更換品牌
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16. 我愿意長(zhǎng)期使用該品牌的智能手機(jī)
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17. 我會(huì)向身邊同學(xué)推薦該品牌手機(jī)
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18. 如果該品牌推出新款手機(jī)，我會(huì)主動(dòng)關(guān)注
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五、影響品牌忠誠(chéng)度的因素認(rèn)知
19. 以下因素中，您認(rèn)為最影響您對(duì)手機(jī)品牌忠誠(chéng)度的因素是？（至多選擇三項(xiàng)）
產(chǎn)品質(zhì)量
性能配置
品牌形象
價(jià)格水平
系統(tǒng)生態(tài)（如應(yīng)用、系統(tǒng)習(xí)慣）
售后服務(wù)
同學(xué)或朋友使用情況
網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)／測(cè)評(píng)
廣告宣傳
您是否關(guān)注手機(jī)品牌的以下內(nèi)容？
20. 官方廣告
從不
偶爾
經(jīng)常
21. 網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)／測(cè)評(píng)視頻、文章等
從不
偶爾
經(jīng)常
22. 社交媒體推薦（如小紅書、抖音）
從不
偶爾
經(jīng)常
六、開放性問題（可選，但加分）
23. 您認(rèn)為當(dāng)前所使用手機(jī)品牌最需要改進(jìn)的地方是？
24. 您對(duì)智能手機(jī)品牌提升大學(xué)生用戶忠誠(chéng)度有何建議？
感謝您的付出與支持！
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