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西華師范大學(xué)招投標(biāo)采購(gòu)中心服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
填寫(xiě)說(shuō)明：
本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)優(yōu)化，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)作答；標(biāo)*題為必答題，其他為選答題；
建議填寫(xiě)時(shí)間：10-15分鐘。
一、基本信息
1. 所在單位：
2. 填寫(xiě)人身份：
單位負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
采購(gòu)管理員
普通教職工
二、宣傳服務(wù)滿意度
（一）信息觸達(dá)
3. 您通過(guò)哪些渠道獲取采購(gòu)政策信息？＊
學(xué)校官網(wǎng)公告
采購(gòu)工作微信群
部門(mén)定向通知
政策宣講會(huì)
其他：
4. 您對(duì)采購(gòu)政策宣傳的及時(shí)性是否滿意？＊
非常滿意（政策發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)推送）
滿意（政策發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)推送）
一般（需主動(dòng)查詢）
不滿意（信息滯后影響工作）
（二）內(nèi)容實(shí)用性
5. 您認(rèn)為現(xiàn)有宣傳材料（如操作指南、案例解析）是否滿足需求？＊
完全滿足（內(nèi)容詳實(shí)且案例豐富）
基本滿足（需補(bǔ)充部分細(xì)節(jié)）
一般（缺乏針對(duì)性指導(dǎo)）
不滿足（內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)）
三、培訓(xùn)服務(wù)滿意度
（一）培訓(xùn)體系
6. 您參與過(guò)以下哪些類(lèi)型的采購(gòu)培訓(xùn)？＊
新入職教工定向培訓(xùn)
二級(jí)單位專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)（如集采/比價(jià)操作）
科研采購(gòu)專(zhuān)題培訓(xùn)
緊急采購(gòu)流程培訓(xùn)
常規(guī)培訓(xùn)
從未參與過(guò)
7. 您對(duì)培訓(xùn)頻率的滿意度如何？＊
非常滿意（每季度至少1次）
滿意（每學(xué)期1次)
一般（每年1次）
不滿意（無(wú)固定培訓(xùn)計(jì)劃）
（二）培訓(xùn)效果
8. 您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)實(shí)際工作的幫助程度如何？＊
顯著提升（可直接應(yīng)用政策解讀和操作技巧）
部分有幫助（需結(jié)合其他資源學(xué)習(xí)）
幫助有限（理論與實(shí)踐脫節(jié)）
無(wú)幫助（內(nèi)容重復(fù)或過(guò)于基礎(chǔ)）
四、指導(dǎo)與咨詢服務(wù)
9. 您在采購(gòu)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，通常通過(guò)哪些途徑解決？＊
電話咨詢
微信群即時(shí)答疑
現(xiàn)場(chǎng)辦公指導(dǎo)
一對(duì)一指導(dǎo)
其他：
10. 您對(duì)采購(gòu)中心問(wèn)題響應(yīng)速度的滿意度如何？＊
非常滿意（30分鐘內(nèi)響應(yīng)）
滿意（24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）
一般（3-5個(gè)工作日）
不滿意（超過(guò)5個(gè)工作日）
11. 您是否獲得過(guò)針對(duì)本單位的定制化指導(dǎo)（如科研采購(gòu)合規(guī)性審查）？＊
常態(tài)化提供
按需提供
從未提供
不清楚
五、綜合服務(wù)評(píng)價(jià)
請(qǐng)您對(duì)招投標(biāo)采購(gòu)中心以下幾項(xiàng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)分：
12. 流程規(guī)范透明度：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 系統(tǒng)操作便捷性：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 應(yīng)急問(wèn)題處理能力：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 跨部門(mén)協(xié)作效率：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 中標(biāo)/成交產(chǎn)品（或服務(wù)）與本單位申報(bào)需求的匹配度：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
17. 供應(yīng)商（中標(biāo)方）的實(shí)際履約質(zhì)量與合同約定的一致性：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 采購(gòu)結(jié)果在性價(jià)比或經(jīng)費(fèi)使用效益方面的表現(xiàn)：
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
19. 您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)最需改進(jìn)的3個(gè)方面是？
20. 其他建議或需求：
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