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汽車(chē)售后服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士、先生，你好！
  為了更好地服務(wù)于汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，提高汽車(chē)銷售、售后服務(wù)的質(zhì)量，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于汽車(chē)4s店顧客滿意度的調(diào)查研究，可能會(huì)耽誤您兩分鐘的時(shí)間，簡(jiǎn)單地回答幾個(gè)問(wèn)題
  愿您能幫助我，讓我了解更多汽車(chē)4s店方面的信息。謝謝您的配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您的月收入
4. 您所在單位或從事的行業(yè)
5. 當(dāng)您來(lái)店時(shí)，您對(duì)本店接待人員的儀容感覺(jué)如何？
6. 當(dāng)您來(lái)店時(shí)，銷售顧問(wèn)能第一時(shí)間熱情接待您
7. 銷售顧問(wèn)能隨身攜帶名片，在您進(jìn)店時(shí)，能進(jìn)行簡(jiǎn)短的自我介紹，并請(qǐng)教您的稱呼
8. 銷售顧問(wèn)在給您介紹產(chǎn)品時(shí)，能詳細(xì)地為您講解各種車(chē)型的配備、性能和技術(shù)參數(shù)
9. 在您遇到疑問(wèn)時(shí)，銷售顧問(wèn)能及時(shí)、主動(dòng)趨前詢問(wèn)
10. 銷售人員，請(qǐng)您坐下洽談時(shí)，能第一時(shí)間為您奉上可供選擇的免費(fèi)飲料
11. 當(dāng)您想了解某種信息時(shí)，銷售顧問(wèn)能為您提供整套的產(chǎn)品資料
12. 在您離開(kāi)展廳時(shí)，銷售人員能主動(dòng)送您到展廳門(mén)外
13. 在您給店里打來(lái)電話時(shí)，能聽(tīng)到銷售人員通報(bào)特約店名稱及自己的姓名
14. 在您不清楚路線的情況下，銷售人員能給予你明確的指引，并在電話結(jié)束時(shí)感謝您的來(lái)電
15. 在您簽約成交時(shí)，銷售人員為您解釋過(guò)各項(xiàng)費(fèi)用，使您能清楚了解所交付的費(fèi)用
16. 您是否會(huì)向朋友或他人推薦我們的服務(wù)？
17. 您是否愿意繼續(xù)由我店提供售后服務(wù)？
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