在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列
<ul id="msnkz"><code id="msnkz"></code></ul>
<style id="msnkz"><progress id="msnkz"></progress></style>
<ruby id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></ruby>
<li id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></li>
<rt id="msnkz"></rt>
<rt id="msnkz"></rt>
<li id="z8kom"></li>
醫(yī)院財(cái)務(wù)科及收費(fèi)處制度與崗位職責(zé)培訓(xùn)考試試題
一、單項(xiàng)選擇題（每題5分 ）
您的姓名：
1. 收費(fèi)員每日工作的核心原則是（）。
A. 速度第一，金額第二
B. 準(zhǔn)確收費(fèi)，日清月結(jié)
C. 服務(wù)態(tài)度好，其他不重要
D. 聽從領(lǐng)導(dǎo)，無需核對(duì)
2. 當(dāng)患者對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生疑問時(shí)，收費(fèi)員最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/legend>
A. 告知患者這是電腦算的，自己沒辦法
B. 耐心解釋費(fèi)用構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即按流程糾正
C. 讓患者自己去和醫(yī)生爭(zhēng)吵
D. 不予理會(huì)，繼續(xù)處理下一位
3. 以下關(guān)于現(xiàn)金管理的行為，正確的是（）。
A. 將私人財(cái)物與公款混合存放
B. 收到大面額鈔票時(shí)，無需人工復(fù)核，直接信任驗(yàn)鈔機(jī)
C. 營(yíng)業(yè)款可暫時(shí)帶回家，次日再上交
D. 備用金與當(dāng)日收入分開保管，營(yíng)業(yè)款按時(shí)足額上繳
4. 發(fā)現(xiàn)收據(jù)打印錯(cuò)誤，正確的處理方式是（）。
A. 自行撕毀，重新開具一張
B. 使用涂改液修正后繼續(xù)使用
C. 將所有聯(lián)次（記賬聯(lián)、存根聯(lián)等）標(biāo)記“作廢”并完整保存上交
D. 交給患者，告知其此票無效
5. 關(guān)于收費(fèi)系統(tǒng)密碼管理，以下正確的是（）。
A. 為方便同事幫忙，告知其自己的登錄密碼
B. 使用自己的工號(hào)和密碼登錄，并定期更換密碼
C. 將密碼寫在便簽紙上貼在顯示器旁
D. 多人共用一個(gè)公共賬號(hào)進(jìn)行操作
6. 辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的前提是（）。
A. 患者態(tài)度強(qiáng)硬
B. 持有原始票據(jù)和有效身份證明，并經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人審批
C. 收費(fèi)員自己同意
D. 金額不大，可以通融
7. 財(cái)務(wù)科稽核崗位的核心職責(zé)之一是（）。
A. 直接為患者辦理掛號(hào)收費(fèi)
B. 發(fā)放全院?jiǎn)T工工資
C. 監(jiān)督核查收費(fèi)處的資金、票據(jù)和報(bào)表，確保賬實(shí)相符
D. 負(fù)責(zé)藥品采購
8. 收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須完成的工作是（）。
A. 口頭告知接班者大致情況即可
B. 書面記錄并交接備用金、票據(jù)使用情況、待辦事項(xiàng)等
C. 將自己的抽屜鎖好直接離開
D. 讓接班者自己查看系統(tǒng)記錄
9. 收到疑似假幣時(shí)，正確的處理方式是（）。
A. 為避免爭(zhēng)執(zhí)，直接收下
B. 告知患者“這是假幣，我沒收了”
C. 禮貌地向患者說明情況，請(qǐng)其更換一張
D. 轉(zhuǎn)頭詢問其他同事的意見
10. 財(cái)務(wù)科收入會(huì)計(jì)的主要工作不包括（）。
A. 審核各收費(fèi)點(diǎn)的日?qǐng)?bào)表
B. 編制全院收入記賬憑證
C. 負(fù)責(zé)住院病人的費(fèi)用錄入和結(jié)算
D. 與銀行核對(duì)收款記錄
11. POS機(jī)刷卡出現(xiàn)故障，重復(fù)扣款后，正確的做法是（）。
A. 將多扣的金額用現(xiàn)金退還給患者
B. 立即報(bào)告主管，聯(lián)系財(cái)務(wù)和銀行，通過原渠道辦理退款
C. 告知患者這是銀行的問題，與醫(yī)院無關(guān)
D. 在系統(tǒng)內(nèi)做一筆負(fù)值交易沖銷
12. 醫(yī)院財(cái)務(wù)票據(jù)的管理要求是（）。
A. 可以跳號(hào)使用，比較靈活
B. 按順序連號(hào)使用，不得拆本、跳號(hào)
C. 缺頁沒關(guān)系，只要總數(shù)對(duì)就行
D. 可以借給其他科室使用
13. 保護(hù)患者隱私信息，收費(fèi)員不應(yīng)做的是（）。
A. 在公共場(chǎng)合大聲宣讀患者姓名和疾病名稱
B. 妥善處理含患者信息的廢紙
C. 未經(jīng)授權(quán)不向他人泄露患者費(fèi)用明細(xì)
D. 操作完畢后及時(shí)退出系統(tǒng)
14. 財(cái)務(wù)科預(yù)算管理崗位的職責(zé)主要是（）。
A. 負(fù)責(zé)門診零錢兌換
B. 編制和監(jiān)督醫(yī)院年度預(yù)算的執(zhí)行
C. 為臨床科室采購醫(yī)療器械
D. 管理收費(fèi)員的排班
15. 下列哪項(xiàng)最符合收費(fèi)員的崗位職責(zé)描述？（）
A. 負(fù)責(zé)制定醫(yī)院的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
B. 準(zhǔn)確收取費(fèi)用，保管票據(jù)，解答咨詢，按時(shí)上交款項(xiàng)
C. 負(fù)責(zé)審計(jì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)賬目
D. 為醫(yī)院進(jìn)行投資融資
16. 面對(duì)患者的抱怨或投訴，收費(fèi)員應(yīng)保持（）。
A. 冷靜傾聽，耐心解釋，無法解決時(shí)引導(dǎo)至投訴部門
B. 與患者爭(zhēng)辯，證明自己沒錯(cuò)
C. 沉默不語，任由患者發(fā)泄
D. 立即離開崗位，避免沖突
17. “日清月結(jié)”制度中的“日清”主要是指（）。
A. 每天打掃衛(wèi)生
B. 當(dāng)天的賬務(wù)當(dāng)天處理清楚，款項(xiàng)、報(bào)表、票據(jù)核對(duì)相符
C. 每天清理一次電腦垃圾
D. 每天向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次
18. 收費(fèi)窗口的服務(wù)規(guī)范通常不包括（）。
A. 統(tǒng)一著裝，佩戴工牌
B. 使用文明用語
C. 為加快速度，可以推搡患者
D. 主動(dòng)告知繳費(fèi)流程和注意事項(xiàng)
19. 財(cái)務(wù)科成本核算崗位的主要工作是（）。
A. 計(jì)算醫(yī)院各科室和項(xiàng)目的成本
B. 負(fù)責(zé)收取住院押金
C. 管理醫(yī)院的人事檔案
D. 開發(fā)新的收費(fèi)系統(tǒng)軟件
20. 關(guān)于財(cái)務(wù)檔案（如報(bào)表、憑證），下列說法正確的是（）。
A. 可以隨時(shí)銷毀
B. 只需保存一年
C. 應(yīng)按國(guó)家規(guī)定年限妥善保管
D. 是內(nèi)部資料，可以當(dāng)廢紙賣掉
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷