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富縣財(cái)政局茶坊財(cái)政所服務(wù)群眾滿意度調(diào)查問卷
您好！為優(yōu)化財(cái)政便民服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決您辦理業(yè)務(wù)的“急難愁盼”問題，我們特開展本次匿名調(diào)查。問卷僅用于工作改進(jìn)，全程耗時(shí)約3分鐘，懇請您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 1.?單選題（基本信息-可選填）
您的身份是？
村民/居民
村干部
個(gè)體工商戶
企業(yè)負(fù)責(zé)人
其他
?
2. 2.?多選題（基本信息-可選填）
您常辦理的財(cái)政業(yè)務(wù)類型有哪些？
惠民補(bǔ)貼申領(lǐng)/查詢
村級(jí)財(cái)務(wù)咨詢/備案
代理記賬相關(guān)
政策咨詢
其他
?
3. 3.?單選題（服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)）
工作人員接待時(shí)是否熱情周到、耐心解答您的疑問？
5星（非常滿意）
4星（滿意）
3星（一般）
2星（不滿意）
1星（非常不滿意）
?
4. 4.?單選題（服務(wù)紀(jì)律評(píng)價(jià)）
您是否遇到過工作人員“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況？
從未出現(xiàn)
偶爾出現(xiàn)
經(jīng)常出現(xiàn)
?
5. 5.?單選題（辦理效率評(píng)價(jià)）
工作人員是否一次性告知您辦理業(yè)務(wù)所需的全部材料及流程？
完全告知（清晰明確，無需補(bǔ)充詢問）
部分告知（需多次補(bǔ)充詢問）
未告知（多次跑腿）
?
6. 6.?單選題（限時(shí)辦結(jié)評(píng)價(jià)）
您辦理的業(yè)務(wù)是否符合“限時(shí)辦結(jié)”要求？
提前辦結(jié)
按時(shí)辦結(jié)
略有延遲
嚴(yán)重超時(shí)
?
7. 7.?單選題（業(yè)務(wù)響應(yīng)評(píng)價(jià)）
您對(duì)代理記賬、補(bǔ)貼發(fā)放等業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)效是否滿意？
5星（非常滿意）
4星（滿意）
3星（一般）
2星（不滿意）
1星（非常不滿意）
?
8. 8.?單選題（政策知曉度評(píng)價(jià)）
您對(duì)財(cái)政惠民政策（如補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)條件、發(fā)放時(shí)間）的了解程度？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
?
9. 9.?多選題（政策獲取渠道）
您主要通過哪些渠道獲取財(cái)政惠民政策信息？
財(cái)政所宣傳手冊
村社公告欄
工作人員現(xiàn)場宣講
微信公眾號(hào)/小程序
親友告知
其他
?
10. 10.?單選題（政策宣傳滿意度）
您對(duì)當(dāng)前財(cái)政政策宣傳方式的滿意度如何？
5星（非常滿意）
4星（滿意）
3星（一般）
2星（不滿意）
1星（非常不滿意）
?
11. 11.?單選題（流程便捷性評(píng)價(jià)）
您認(rèn)為財(cái)政業(yè)務(wù)辦理流程是否繁瑣？
非常簡便
較為簡便
一般
較為繁瑣
非常繁瑣
?
12. 12.?單選題（線上渠道評(píng)價(jià)）
您使用財(cái)政線上服務(wù)渠道（如補(bǔ)貼查詢小程序、線上咨詢）的體驗(yàn)如何？
未使用過
非常好用（操作便捷，能解決問題）
基本好用（偶爾卡頓，不影響使用）
不好用（操作復(fù)雜/經(jīng)常出錯(cuò)）
?
13. 13.?單選題（村級(jí)財(cái)務(wù)公開評(píng)價(jià)）
您認(rèn)為村級(jí)財(cái)務(wù)公開是否及時(shí)（每月5日前公開上月情況）？
非常及時(shí)
基本及時(shí)
不及時(shí)
不清楚
?
14. 14.?單選題（補(bǔ)貼發(fā)放評(píng)價(jià)）
惠民補(bǔ)貼發(fā)放是否存在延遲、漏發(fā)的情況？
從未出現(xiàn)
偶爾出現(xiàn)
經(jīng)常出現(xiàn)
?
15. 15.?多選題（改進(jìn)建議）
您認(rèn)為當(dāng)前財(cái)政便民服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？
服務(wù)態(tài)度
辦理效率
政策宣傳
流程簡化
線上渠道優(yōu)化
村級(jí)財(cái)務(wù)公開
其他
?
16. 16.?填空題（開放建議）
17. 您希望新增哪些便民服務(wù)措施，或有其他意見建議？請留言：____________________
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