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桂林學院學生用戶對淘寶APP滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學：
您好！
我們是工商管理學院的學生，正在開展一項關于“桂林學院學生對淘寶APP滿意度”的問卷調(diào)查。此次調(diào)查旨在了解同學們在使用淘寶購物中的真實體驗，所有數(shù)據(jù)將嚴格保密，問卷填寫僅需3-5分鐘。您的真實感受和意見對我們至關重要，懇請您抽出寶貴時間參與，幫助我們更精準地了解大家的使用需求。衷心感謝您的支持與配合！
卓越探索調(diào)查組
2025年11月10日
第一部分：淘寶APP功能使用滿意度
1. 您對淘寶APP商品搜索的精確度滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
2. 您對淘寶APP首頁推薦商品的個性化程度滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
3. 您對淘寶APP“淘金幣抵扣”福利功能的實用性滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
4. 您對淘寶APP淘寶“人生功能”的實用性滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
第二部分：淘寶APP商品與價格滿意度
5. 您對淘寶APP“天貓旗艦店”品類覆蓋豐富度滿意程度如何？
很不滿意
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5
很滿意
6. 您對淘寶APP商品描述與實物的相符度滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
7. 您對淘寶APP商品價格在同類電商平臺中的競爭力滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
8. 您對淘寶APP“618”“雙11”等活動促銷期間商品價格的優(yōu)惠度滿意程度如何
很不滿意
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很滿意
第三部分：淘寶APP服務體驗滿意度
9. 您對淘寶APP客服“淘小蜜”的服務滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
10. 您對淘寶APP第三方物流配送的速度滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
11. 您對淘寶APP售后保障（如退換貨流程、售后客服處理效率）滿意程度如何？
很不滿意
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很滿意
第四部分：其他問題
12. 如有其他購物APP（如拼多多、京東）可供選擇，你仍優(yōu)選使用淘寶的主要原因是？
商品種類更全
優(yōu)惠活動更多
使用習慣難改變
售后服務更可靠
其他（請?zhí)顚懀?/label>
背景問題
13. 您的性別：
男
女
14. 您所在的年級
大一
大二
大三
大四
15. 請問您所在的二級學院是？
工商管理學院
信息工程學院
旅游與體育健康學院
本次問卷到此結(jié)束，感謝您學習的緊張之余配合我們填寫問卷！
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