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龍泉人家小區(qū)物業(yè)管理職責履行情況調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為客觀評估小區(qū)門衛(wèi)保安在物業(yè)管理工作中的職責履行情況，切實維護小區(qū)業(yè)主權(quán)益，現(xiàn)開展本次不記名問卷調(diào)查。本次調(diào)查結(jié)果將作為業(yè)委會考核物業(yè)管理工作的重要依據(jù)，若綜合滿意率低于 85%，業(yè)委會將啟動門衛(wèi)室或清潔打掃工作人員更換程序。請您根據(jù)日常實際感受如實填寫，所有信息僅用于工作考核，嚴格保密。請您于12月30日前填寫此問卷。感謝您的支持與配合！
1. 您的身份
2. 您居住的樓棟號
3. 您居住的單元號
4. 您居住的樓層號
5. 您居住的房間位置
6. 您的居住時長
7. 您是否有私家車停放在小區(qū)內(nèi)
8. 您平均每周駕車進出小區(qū)的頻次
二、車輛管理職責履行情況評價
9. 門衛(wèi)是否嚴格執(zhí)行24小時值班制度，車輛進出高峰期（如早7:00-9:00、晚17:00-19:00）是否有專人引導
10. 外來車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)是否主動詢問事由、核實信息并進行登記
11. 門衛(wèi)是否有效制止車輛占用消防通道、堵塞小區(qū)主干道等違規(guī)停放行為
12. 小區(qū)內(nèi)車輛停放是否有序，門衛(wèi)是否對亂停亂放車輛進行規(guī)范引導（如指引至劃定車位）
13. 門衛(wèi)對小區(qū)內(nèi)車輛停放相關(guān)規(guī)定的宣傳告知是否到位（如提醒業(yè)主按規(guī)定車位停放、禁止占用消防通道等）
14. 您駕車進出小區(qū)時，門衛(wèi)的服務態(tài)度是否文明（如主動問好、耐心解答疑問等）
15. 遇到車輛剮蹭、停放糾紛等情況時，門衛(wèi)是否及時到場協(xié)調(diào)處理
16. 您是否發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)有私自對進出車輛收費的情況
17. 您是否發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)經(jīng)常停放外來車輛
18. 您對門衛(wèi)在車輛管理工作中的整體滿意度
三、綠植維護服務評價
19. 小區(qū)公用綠地、花木是否定期養(yǎng)護（綠植保持良好狀態(tài)）
20. 綠植是否及時修剪，無過度生長、遮擋道路或窗戶的情況
21. 您對小區(qū)綠植維護服務的整體滿意度
四、環(huán)境衛(wèi)生打掃評價
22. 小區(qū)公共區(qū)域（含地下室過道、樓梯間、走廊通道、籃球場、職工活動中心、公共庭院、樓頂?shù)龋┦欠癜醇s定打掃
23. 小區(qū)垃圾收集是否及時，垃圾桶無滿溢、無異味
24. 公共區(qū)域地面、墻面、扶手等是否清潔，無明顯污漬、涂鴉
25. 您對小區(qū)綠化地面環(huán)境保持狀態(tài)
26. 您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃服務的整體滿意度
五、公共區(qū)域及設施管理評價
27. 共用照明設施（如樓道燈、公共區(qū)域路燈）是否正常運行，損壞后及時維修
28. 小區(qū)共用上下水管道、落水管等設施是否運行正常，無漏水、堵塞等問題（出現(xiàn)問題后及時處理）
29. 門衛(wèi)是否對公共區(qū)域內(nèi)違規(guī)行為（如擅自占用公用設施、破壞公共財物等）進行規(guī)勸、制止
30. 您對小區(qū)公共區(qū)域及設施管理服務的整體滿意度
六、綜合評價與意見建議
31. 您對物業(yè)公司整體服務質(zhì)量的滿意度
32. 您認為物業(yè)公司在服務過程中存在哪些具體問題？沒有可填寫“無”。
33. 針對小區(qū)物業(yè)管理服務（含車輛管理、綠植維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施管理等），您有哪些改進建議？沒有可填寫“無”。
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