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客戶滿意度調(diào)查
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3. 您的工作職業(yè)：
企業(yè)職員
事業(yè)單位/公務(wù)員
自由職業(yè)者
學(xué)生
退休人員
其他（請注明）
4. 您購買的當(dāng)亮燈具類型是
筒燈
射燈
平板燈
燈泡
5. 您使用該燈具的時長：
一個月以內(nèi)
1-3個月
3-6個月
6個月-1年
一年以上
6. 您對燈具的外觀設(shè)計（包括款式、顏色、質(zhì)感）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
7. 您對燈具的照明效果（包括亮度、光線柔和度、色溫）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
8. 您對燈具的產(chǎn)品質(zhì)量（包括材料耐用性、做工）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
9. 您對燈具的節(jié)能效果（耗電量符合預(yù)期程度）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
10. 您對燈具的操作便捷性（包括開關(guān)、調(diào)光、安裝）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
11. 您對燈具的性價比（價格與品質(zhì)匹配度）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
12. 您在使用當(dāng)亮燈具過程中，是否遇到過以下問題
無任何問題
亮度不足/光線刺眼
燈具異響/發(fā)熱嚴(yán)重
開關(guān)/調(diào)光功能故障
安裝困難/配件缺失
其他（請注明）____
13. 您對當(dāng)亮品牌的售后服務(wù)（安裝/維修/退換貨）滿意度如何？
1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）
14. 您選擇當(dāng)亮品牌的主要原因是
品牌口碑好/知名度高
產(chǎn)品設(shè)計美觀
性價比高
節(jié)能耐用
朋友/家人推薦
促銷活動吸引
其他（請注明）____
15. 您是否會向親友推薦當(dāng)亮品牌燈具？
絕對會
可能會
不確定
不太會
絕對不會
16. 您未來是否有再次購買當(dāng)亮品牌燈具的意愿？
絕對會
可能會
不確定
不太會
絕對不會
17. 您希望當(dāng)亮品牌在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)
優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計（更多款式/顏色）
提升照明效果/節(jié)能性
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控
降低產(chǎn)品價格
改善售后服務(wù)（響應(yīng)速度/專業(yè)性）
簡化安裝流程
其他（請注明）____
18. 您對當(dāng)亮品牌燈具的其他建議或意見：
關(guān)閉
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