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2025年彰泰物業(yè)新員工入職培訓考試（管家）
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1、彰泰物業(yè)成立于哪一年？
A、1992
B、2002
C、2001
D、2003
2、公司的核心價值觀是？
A、激情、感恩、務實、超越，持續(xù)為業(yè)主創(chuàng)造價值。
B、成為廣西規(guī)模最大、滿意度領先的城市綜合服務商，躋身中國物業(yè)服務綜合實力二十強。
C、生活因我們而美好，業(yè)主因我們而幸福
D、視業(yè)主為親人，為親人服務，我們?nèi)娜饩媲缶?/label>
3、我們是第幾家“桂林市市長質量獎”物業(yè)服務企業(yè)獲得者？
A、第三家
B、第一家
C、第二家
D、第四家
4、彰泰物業(yè)的“三把尺”是哪三個？
A、人人都是服務生
B、人人都是品質官
C、人人都是經(jīng)營者
D、以上都是
5、已轉正員工需提前（）天提交離職報告，并在離職前做好工作交接。
A、20天
A、25天
C、30天
D、不用提前
6、公司規(guī)定的喪假（）天，婚假（）天，產(chǎn)假（）天
A、2，5，108
B、1，3，98
C、5，3，158
D、5，5，108
7、養(yǎng)老保險：達到法定退休年齡時且累計繳費滿（）的，可按月領取基本養(yǎng)老金
A、15
B、16
C、17
D、18
8、連續(xù)曠工超過5天 （含5天） 以上的給予當事人（）處罰。
A、除名
B、處罰100-500
C、警告
D、記過
9、業(yè)主應當根據(jù)什么合同的約定交納物業(yè)服務費用（ ）。
A、物業(yè)管理合同
B、物業(yè)保障合同
C、物業(yè)服務合同
D、商品房買賣合同
1、公司的文化是?
A、軍隊文化
B、學校文化
C、家庭文化
D、軍事文化
2、公司“七泰”包含泰健康，泰平安，泰標準，泰繽紛
A、泰驚喜
B、泰智慧
C、泰有愛
D、泰服務
3、物業(yè)共分為哪幾類？
A、居住物業(yè)
B、商業(yè)物業(yè)
C、工業(yè)物業(yè)
D、其他用途物業(yè)
4、管家入戶拜訪戶數(shù)為 戶，拜訪的對象為: （）。
A、VIP
B、優(yōu)質客戶
C、意見領袖
D、欠費業(yè)主
5、前臺接待的五步驟是:（） 。
A、報事接待
B、起立問好
C、雙手遞茶
D、起立送客
E、引導就坐
6、彰泰物業(yè)服務中心必須配備: （）種茶水;管家手機必須（）小時攜帶;業(yè)主信息（）小時內(nèi)回復。
A、2
B、24
C、12
D、18
7、業(yè)主的歸家動線包含:（） 。
A、門崗、人行道、車行道
B、地下室、商鋪、園區(qū)環(huán)境、垃圾桶
C、物業(yè)服務中心
D、單元廳、樓道、電梯、入戶門
8、工作中避免肢體沖突的五條禁令分別是：
A、嚴禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突
B、嚴禁輕視顧客需求或對顧客言而無信
C、嚴禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對待
D、嚴禁盜竊或泄漏顧客隱私
E、嚴禁利用職務之便謀求私利
9、消防三會，分別是什么
A、會報火警
B、會使用滅火器
C、會使用工具滅火
D、會火災逃生
10、什么情況下可以認定為工傷？
A、在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的
B、在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的
C、職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷舊傷復發(fā)的。
D、員工上下班途中發(fā)生逆行發(fā)生事故
11、工作中避免肢體沖突中的“三米原則”是
A、當業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大 ——退后三米
B、當業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大 ——退后三米，如果情緒激動，可繼續(xù)向后退一米。
C、當業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時候：雙拳緊握、手臂動作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為 ——再退后三米
D、當業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時候：雙拳緊握、手臂動作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為 ——再退后三米，如果情緒激動，可繼續(xù)向后退一米。
1、物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地
對
錯
2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的權利與責任應當非常明確，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的權責分明原則。
對
錯
3、業(yè)主是指物業(yè)的所有權人。
對
錯
4、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)是選聘與受聘的關系。
對
錯
5、維修資金賬戶的管理：分業(yè)主大會成立前與成立后。?？顚Ｓ?，可以挪作他用。
對
錯
6、員工需服從公司因工作所需而對其進行工作地點、工作崗位或職務所做調(diào)整的。
對
錯
7、員工自愿遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，一旦違反，員工愿意按相應的規(guī)章制度接受處罰。
對
錯
8、員工的勞動報酬因工作崗位或職位的變化發(fā)生改變的，由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂補充協(xié)議。
對
錯
9、辦公室最常見的幾種主要起火原因分別是電器散熱不良、電壓不穩(wěn)、長時間未斷電等。
對
錯
10、“微笑服務”是在工作中避免肢體沖突方法之一。
對
錯
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