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社區(qū)電商末端配送服務(wù)體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)感知調(diào)查問卷
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡：
A. 18-25
B. 26-35 歲
C. 36-45 歲
D. 46-55 歲
E. 55 歲以上
3. 您居住在綿陽市哪個(gè)區(qū)域？
A. 涪城區(qū)
B. 游仙區(qū)
C. 高新區(qū)
D. 安州區(qū)
E. 江油市
F. 三臺(tái)縣
G. 北川羌族自治縣
H. 平武縣
I. 鹽亭縣
4. 您每月使用美團(tuán)優(yōu)選等社區(qū)電商平臺(tái)的頻率：
A. 1-2 次
B. 3-5 次
C. 6-10 次
D. 10 次以上
5. 您取貨的主要方式：
A. 社區(qū)自提點(diǎn)自取
B. 送貨上門（付費(fèi)）
C. 送貨上門（免費(fèi)）
D. 其他
6. 早高峰時(shí)段（7-9 點(diǎn)）取貨，常遇到商品未按時(shí)送達(dá)自提點(diǎn)
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
7. 收到的生鮮商品（果蔬、肉類等）存在腐爛、損壞情況
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
8. 商品實(shí)際送達(dá)時(shí)間比平臺(tái)顯示的預(yù)計(jì)時(shí)間晚
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
9. 曾收到過分揀錯(cuò)誤的商品（如漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)）
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
10. 高峰時(shí)段（如節(jié)假日）自提點(diǎn)商品堆積，取貨需長時(shí)間等待
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
11. 商品出現(xiàn)問題時(shí)，售后處理流程繁瑣、耗時(shí)久
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
12. 自提點(diǎn)缺乏冷藏設(shè)備，導(dǎo)致生鮮商品變質(zhì)
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
13. 您對(duì)社區(qū)電商末端配送的整體時(shí)效性滿意
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
14. 您對(duì)自提點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度滿意
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
15. 您對(duì)商品送達(dá)時(shí)的完好程度（尤其是生鮮）滿意
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比較符合
E.完全符合
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