肥東農(nóng)商行績(jī)效考核需求調(diào)查問卷——客戶經(jīng)理/其他外勤人員

肥東農(nóng)商銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！

非常感謝您在百忙之中參與本次調(diào)查。為了盡可能深入地收集我行績(jī)效考核工作在員工層面的開展情況、取得的成效及存在的問題，我們?cè)O(shè)置了這份調(diào)查問卷。

本次問卷的調(diào)查結(jié)果對(duì)我行接下來的績(jī)效考核改進(jìn)工作非常重要，請(qǐng)您根據(jù)您在日常工作中的實(shí)際情況及您本人的真實(shí)想法進(jìn)行詳細(xì)填答。

特別說明:本次調(diào)查采用無記名方式，所有結(jié)果僅用于數(shù)據(jù)分析。

1. 您所在的支行/部門

2. 您的具體崗位是

3. 年齡

A、25及以下B、26-35C、36-45D、46-55E、55及以上

4. 信貸從業(yè)年限

A、1年及以下B、1-3年（含）C、3-5年（含）D、5-10年（含）E、10年及以上

5. 您是否了解本崗位的績(jī)效考核內(nèi)容（包括考核指標(biāo)、績(jī)效構(gòu)成、考核方式等）

A、是，我很了解B、一般，清楚一部分C、完全不了解

6. 您認(rèn)為當(dāng)前的考核方式是否能夠激發(fā)您在工作中的營(yíng)銷積極性

A、是,有很大的激勵(lì)作用B、有一定的激勵(lì)作用C、沒有起到任何激勵(lì)作用D、不清楚

7. 您認(rèn)為個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果能如實(shí)的反映您的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度和工作能力嗎

A、完全能夠反映B、基本能夠反映C、不能反映D、完全不能反映

8. 對(duì)比其他行員，您認(rèn)為目前的崗位績(jī)效收入是否合理

A、合理，體現(xiàn)了多勞多得B、比較合理，但收入差距相對(duì)較大C、不太合理，業(yè)績(jī)分配與認(rèn)領(lǐng)會(huì)較大程度影響收入D、不太合理，虛擬績(jī)效分配不太公平

9. 您的計(jì)價(jià)營(yíng)銷績(jī)效工資來源于以下哪幾方面

A、存款B、貸款管戶C、貸款余額凈增D、貸款利息收入E、不良貸款清收獎(jiǎng)勵(lì)F、電子銀行業(yè)務(wù)G、中間業(yè)務(wù)及代理業(yè)務(wù)H、模擬利潤(rùn)I、不清楚

10. 在您看來，最有效增加您績(jī)效的途徑依次為哪幾項(xiàng)

A、利用個(gè)人社會(huì)資源,提升自主營(yíng)銷存款業(yè)績(jī)B、維護(hù)、挖掘現(xiàn)有管戶客戶的存款業(yè)績(jī)C、積極營(yíng)銷貸款客戶，賺取貸款績(jī)效D、積極營(yíng)銷各類代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)E、其他

11. 目前影響您貸款營(yíng)銷的因素有哪些

A、缺乏客戶資源B、缺乏營(yíng)銷費(fèi)用C、其他業(yè)務(wù)更易于提高績(jī)效D、其他（請(qǐng)說明）

12. 您認(rèn)為以下哪幾項(xiàng)能提高您貸款營(yíng)銷的積極性

A、加大貸款績(jī)效考核比例B、減小貸款考核扣罰力度C、貸款營(yíng)銷與客戶經(jīng)理等級(jí)掛鉤D、其他

13. 您對(duì)過去一年內(nèi)我行的績(jī)效考核方案整體實(shí)施效果的滿意程度

A、非常滿意B、基本滿意C、不滿意

14. 您主要通過哪些途徑了解全行績(jī)效考核制度

A、培訓(xùn)、宣講B、支行內(nèi)部交流C、績(jī)效考核制度自學(xué)D、不太了解E、其他

15. 您認(rèn)為績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)該與什么相關(guān)聯(lián)

A、崗位晉升B、考核獎(jiǎng)懲C、員工培訓(xùn)與開發(fā)D、薪酬調(diào)整E、等級(jí)評(píng)定

16. 您的上級(jí)主管一般會(huì)通過以下哪些方式向您反饋考核結(jié)果

A、周例會(huì)B、晨會(huì)/夕會(huì)C、月度/季度工作會(huì)D、月度/季度單獨(dú)績(jī)效面談E、不定期反饋、溝通F、無反饋G、其他

17. 您希望上級(jí)給您提供哪些方面的反饋信息

A、自己在工作中的長(zhǎng)處與不足B、自己的績(jī)效差距和改進(jìn)措施C、完成績(jī)效目標(biāo)所需要的資源D、下一周期的績(jī)效目標(biāo)E、其他

18. 您認(rèn)為在績(jī)效考核制度的實(shí)施過程中，哪一環(huán)節(jié)還需要加強(qiáng)

A、考核管理制度的培訓(xùn)B、績(jī)效面談（上級(jí)的面談技巧，下級(jí)的主動(dòng)性、參與性，雙方信息溝通的效果等）C、員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)D、考核申訴渠道暢通E、考核流程優(yōu)化F、員工的理解與支持G、其他（請(qǐng)說明）

19. 目前的考核制度有助于實(shí)現(xiàn)多勞多得

非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

20. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很重視績(jī)效考核工作

非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

21. 我能理解績(jī)效考核的具體內(nèi)容

非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

22. 存、貸款的業(yè)績(jī)關(guān)系是真實(shí)、準(zhǔn)確、合理的

○非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

23. 我的考核結(jié)果與同部門不同職位的人比較是公平的

非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

24. 我的考核結(jié)果與部門內(nèi)相同職位的員工的比較是公平的

非常符合比較符合基本符合比較不符合非常不符合

25. 在開展績(jī)效考核工作過程中，主要存在哪些亟待解決的問題?針對(duì)這些問題您有哪些意見與建議?

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