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晉中二院行風(fēng)建設(shè)患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的患者：您好！為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，使我們的工作更能貼近您的需求，請(qǐng)您協(xié)助我們進(jìn)行調(diào)研，如實(shí)填寫(xiě)您的真實(shí)感受，感謝您對(duì)我院工作的支持和信任！
1. 您對(duì)我院整體就診體驗(yàn)是否滿意度？（環(huán)境衛(wèi)生、就醫(yī)流程、醫(yī)療質(zhì)量、診療效果、院務(wù)公開(kāi)等）
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
2. 您對(duì)門(mén)診設(shè)施的整體印象如何？（比如候診椅、電梯、飲水設(shè)施、便民設(shè)施等）
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
3. 您所接觸的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況？（是否有收受紅包、回扣、吃、拿、卡、要等現(xiàn)象）
滿意
基本滿意
不滿意（如有請(qǐng)說(shuō)明具體事件）
4. 您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)是否滿意？
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
5. 您對(duì)其他工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
6. 您對(duì)醫(yī)院工作人員服務(wù)禮儀和文明用語(yǔ)執(zhí)行情況是否滿意？
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
7. 您對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意（導(dǎo)診、收費(fèi)、藥房、醫(yī)保、病案、檢驗(yàn)、檢查等）？
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)指出具體科室和事件）
8. 您在就醫(yī)過(guò)程中是否遇到生、冷、硬、推等現(xiàn)象?
從來(lái)沒(méi)有
偶爾遇到
經(jīng)常遇到（如有請(qǐng)舉例說(shuō)明）
9. 您對(duì)在診療過(guò)程中醫(yī)務(wù)人員保護(hù)您的隱私是否滿意？（如檢查時(shí)是否拉上窗簾或關(guān)門(mén)等）
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
10. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示標(biāo)識(shí)是否明確？
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
11. 您對(duì)醫(yī)院各類信息公開(kāi)（藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目公示等）是否滿意
滿意
基本滿意
不滿意（如有不滿或不到位，請(qǐng)留下您的意見(jiàn)和建議）
12. 您對(duì)醫(yī)院是否有其他的意見(jiàn)和建議？請(qǐng)?zhí)顚?xiě)！
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