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四川師范大學(xué)成龍校區(qū)校園食堂學(xué)生滿意度與需求調(diào)查問卷
卷首語
親愛的成龍校區(qū)同學(xué):
你好！我們是本校市場營銷學(xué)課程調(diào)研小組，正在開展校園食堂服務(wù)優(yōu)化專項調(diào)查。本次問卷旨在傾聽你的真實就餐體驗，收集你對食堂菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意度與改進(jìn)需求，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，全程匿名填寫且嚴(yán)格保密。問卷共 23題，預(yù)計5分鐘完成，你的每一條回答都將成為食堂升級的重要參考！感謝你的真誠分享與支持！
1. 你的身份是:【單選題】
大一
大二
大三
大四
碩士研究生及以上
2. 你的性別:【單選題】
男
女
3. 你每月的餐飲支出（僅用于吃飯）大約是:【單選題】
800元及以下
801-1200元
1201-1600元
1601-2000元
2000元以上
4. 你的家鄉(xiāng)地域?qū)儆?【單選題】
南方（長江以南）
北方（長江以北）
西北（陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆）
西南（四川、重慶、貴州、云南、西藏）
東北（遼寧、吉林、黑龍江）
5. 你居住的宿舍園區(qū)是:【單選題】
東苑
西苑
其他
6. 你最常光顧的食堂是:【多選題】
龍湖餐廳
浣水餐廳
馨雅軒餐廳
秋實美食城
云海餐廳
博雅苑餐廳
春華餐廳
東林餐廳
7. 你選擇上述食堂的核心原因是:【多選題】
距離宿舍/教學(xué)樓近
菜品口味契合需求
價格性價比高
環(huán)境舒適度佳
排隊效率高、耗時短
餐具清潔衛(wèi)生
有固定偏好的窗口/菜品
WiFi流暢
空調(diào)制冷/制熱效果好
其他（請注明）
8.你每周在食堂就餐的次數(shù)大約是:【單選題】
≤3次
4-7次
8-14次
15-21次
≥22次
9.你在食堂的單次消費金額區(qū)間通常是:【單選題】
10元及以下
11-15元
16-20元
21-25元
26元及以上
10 你在食堂的平均就餐時長大約是:【單選題】
≤15分鐘
16-30分鐘
31-45分鐘
≥46分鐘
11. 你最偏好的菜品類型是:
冒菜/麻辣燙
小碗菜
自選稱重菜
炸雞/炸串
石鍋拌飯
面食/粉類（如宜賓燃面、米線）
水煮魚/酸菜魚等盆菜
蓋澆飯/套飯
小吃點心（餃子、餅類、糕點）
粥品/湯品
其他（請注明）
12.你對食堂以下服務(wù)滿意度（1=非常不滿意5=非常滿意）
1
2
3
4
5
菜品口味
菜品種類
菜品更新頻率
菜品價格
菜品分量
工作人員服務(wù)態(tài)度
食堂就餐環(huán)境
食堂整體
其他
13.對于食堂，你認(rèn)為最需要改進(jìn)的是（1=非常不需要，5=非常需要）
1
2
3
4
5
增加新菜式，避免吃膩
提升現(xiàn)有菜品的口味穩(wěn)定性
提供更健康的菜品選擇（少油、低脂）
推出“小份菜/半份飯”，減少浪費
明碼標(biāo)價清晰度
菜品分量
菜品溫度
菜品價格合理性
食堂工作人員服務(wù)質(zhì)量
食堂就餐環(huán)境
其他
14. 你對食堂菜品更新頻率的期待是:【單選題】
每周更新
每兩周更新
每月更新
無需頻繁更新，保持現(xiàn)有特色即可
15.你認(rèn)為在食堂單次消費的合理價位應(yīng)該是多少？
6元以下
6-12元
12-15元
25-20元
20元以上
16. 你希望食堂在服務(wù)流程上優(yōu)化的方向是:
增加收銀窗口
設(shè)置快速取餐通道（如套餐專屬通道）
優(yōu)化取餐動線（減少擁擠）
加強(qiáng)工作人員崗前培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)能力）
完善投訴反饋機(jī)制（明確反饋方式、及時回應(yīng)）
其他（請注明）
17. 你希望食堂在環(huán)境改造上增加的內(nèi)容是
增設(shè)私密就餐區(qū)（單人/雙人小隔間）
考研專屬自習(xí)就餐區(qū)（安靜、有插座）
親子就餐區(qū)（適合帶家屬就餐）
增加充電接口（桌面/地面插座）
改善衛(wèi)生間通風(fēng)與清潔
增設(shè)垃圾分類設(shè)施
增加綠植布置
優(yōu)化照明（避免過暗/反光）
其他（請注明）
18.你是否愿意為食堂更好的服務(wù)與環(huán)境支付溢價？
愿意
不愿意
不一定
有可能
19. 過去一周，你選擇非食堂餐飲（外賣、校外餐飲等）的次數(shù)大約是:【單選題】
0次（全在食堂就餐）
1-2次
3-5次
6-8次
≥9次
20. 你選擇的非食堂餐飲類型是:
外賣平臺（美團(tuán)、餓了么等）
校外小吃街餐館
連鎖餐飲品牌（如麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克等）
宿舍速食/泡面
超市便當(dāng)/熟食
其他（請注明）
21.你選擇非食堂餐飲的核心原因【1為最重要】
口味更豐富多樣
食堂排隊耗時過長
食堂無想吃的菜品
時間緊張，外賣更便捷
價格更優(yōu)惠
社交聚會需求
菜品更健康
配送服務(wù)好
其他
22. 你認(rèn)為四川師范大學(xué)成龍校區(qū)食堂目前最值得肯定的亮點是什么?（可從菜品、服務(wù)、環(huán)境、價格等任一維度回答）【填空題】
23. 針對成龍校區(qū)食堂的菜品創(chuàng)新、服務(wù)提升、環(huán)境優(yōu)化、營銷活動、運營管理等方面，你有哪些具體的“金點子”或改進(jìn)建議?【填空題】
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