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2026年第一季度住院患者滿意度調(diào)查問卷
尊敬的先生、女士：您好！
為了了解您對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的評(píng)價(jià)及滿意度，請(qǐng)您在以下問題選項(xiàng)中選中您認(rèn)為合適的選項(xiàng)。非常感謝您對(duì)我們工作的支持和配合，懇請(qǐng)您提出寶貴意見和建議。
1. 您所住的科室是？
外二區(qū)（15樓）
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科（14樓）
心血管科（13樓）
內(nèi)二區(qū)（12樓）
外一區(qū)（11樓）
骨科、整形燒傷科（10樓）
神經(jīng)內(nèi)科（9樓）
內(nèi)一區(qū)（8樓）
普兒科（7樓）
婦區(qū)（6樓）
產(chǎn)科（5樓）
2. 您知道您的管床或責(zé)任護(hù)士是誰嗎？
知道
不知道
3. 住院期間，您對(duì)病房環(huán)境設(shè)施及住院須知等（例如走火通道、呼叫鈴的位置、膳食制度、探視陪護(hù)制度）介紹的滿意程度
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
4. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
5. 您對(duì)護(hù)士提供飲食、心理和康復(fù)宣教指導(dǎo)的情況滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
不涉及
6. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
7. 用藥時(shí)（包括口服和注射），護(hù)士是否告訴了您藥物名稱及作用？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
8. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
9. 首次用藥時(shí)（包括口服和注射），護(hù)士是否告訴了您藥物的副作用？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
10. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
11. 當(dāng)護(hù)士在做需要保護(hù)您隱私的操作時(shí)，有沒有做好合適的保護(hù)？
每次都有
5
4
3
2
0
5
未涉及
12. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
13. 護(hù)士在操作時(shí)，有沒有詢問您的姓名，核對(duì)手腕帶或床頭卡等信息？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
14. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
15. 進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，護(hù)士對(duì)于操作和注意事項(xiàng)的解釋您滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
16. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
17. 您對(duì)護(hù)士抽血、靜脈穿刺等護(hù)理技術(shù)滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
18. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
19. 您在住院期間，生活不能自理時(shí)（手術(shù)后、病重時(shí)），是誰幫您完成生活護(hù)理（如翻身、更衣、洗頭、擦浴等）？
由護(hù)士完成
護(hù)士為主，護(hù)工家屬協(xié)助
由護(hù)士、護(hù)工家屬共同完成
護(hù)工或家屬為主，護(hù)士協(xié)助
完全由護(hù)工或家屬完成
未涉及
20. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
21. 當(dāng)您擔(dān)心、焦慮時(shí)，護(hù)士有沒有給您安慰和幫助？
總是
5
4
3
2
0
5
未涉及
22. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
23. 按鈴后護(hù)士的回應(yīng)時(shí)間，您認(rèn)為是？
非常及時(shí)
5
4
3
2
0
5
未涉及
24. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
25. 住院期間當(dāng)您遇到問題向護(hù)士咨詢時(shí)，您對(duì)護(hù)士解釋的滿意程度？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
26. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
27. 您覺得病房的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)是否足夠清晰？
非常清晰
5
4
3
2
0
5
未涉及
28. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
29. 您覺得病房晚上安靜嗎？
非常安靜
5
4
3
2
1
很吵
30. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
31. 您對(duì)病房衛(wèi)生間的清潔程度滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
1
不滿意
32. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
33. 您對(duì)病房內(nèi)各種設(shè)施（椅子、空調(diào)、電視、熱水等設(shè)備）的使用滿意嗎？
非常滿意
5
4
3
2
1
不滿意
34. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
35. 您認(rèn)為護(hù)理人員對(duì)患者和家屬是否尊重？
非常尊重
5
4
3
2
1
不尊重
36. 當(dāng)您出現(xiàn)病痛難忍的情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員是否幫助您盡力緩解？
總是
5
4
3
2
0
5
未涉及
37. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
38. 您對(duì)本科室護(hù)士服務(wù)整體的滿意程度？
非常滿意
5
4
3
2
0
5
未涉及
39. 您對(duì)上面條款不滿意的原因是？
40. 歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議:
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