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成都市億和物業(yè)管理有限公司員工操作層滿意度調(diào)查
同心億和,聆聽您的心聲
2025年度員工匿名問卷調(diào)查,正式啟動(dòng)!
?? 我的成長與發(fā)展 ?? 我的工作與環(huán)境
?? 我的團(tuán)隊(duì)與溝通 ?? 我的認(rèn)可與回報(bào)
?? 我的歸屬與建議
您的每一句評(píng)價(jià)都至關(guān)重要。
本問卷采用匿名方式,信息嚴(yán)格保密,請(qǐng)放心填寫。
請(qǐng)注意:所有問題的答案沒有對(duì)或錯(cuò)之分,您的(署名)答卷內(nèi)容更不會(huì)被透露給他人,您的真實(shí)評(píng)價(jià)與表達(dá)對(duì)貴公司的持續(xù)發(fā)展非常重要。
1. 您所在的項(xiàng)目名稱:注:請(qǐng)?zhí)顚戫?xiàng)目名稱(例如:藍(lán)湖星宇、綠島麗景一期、),勿填寫崗位名稱????
2. 您的性別:
男
女
3. 您的崗位:
秩序維護(hù)員
環(huán)境維護(hù)員
工程維護(hù)員
客服
其他
4. 您的司齡:
不足一年
滿一年不足三年
滿三年不足五年
五年以上
5. 您的學(xué)歷:
中專以下
大中專
大學(xué)本科
碩士及以上
6. 您在工作中使用的核心設(shè)備/工具(如對(duì)講機(jī)、工程維修工具、保潔設(shè)備、秩序設(shè)備等)狀態(tài)良好,能滿足日常工作需求嗎?
A. 完全能滿足,且維護(hù)及時(shí)
B. 基本能滿足
C. 一般,偶有故障影響效率
D. 經(jīng)常出問題,影響工作
E. 嚴(yán)重不足或老化,難以開展工作
7. 對(duì)于項(xiàng)目上的消耗品/物料(如保潔用品、維修配件、安保防護(hù)品)的申領(lǐng)流程,您覺得便利和及時(shí)嗎?
A. 流程便捷,供應(yīng)非常及時(shí)
B. 流程比較順暢,基本能及時(shí)
C. 一般,有時(shí)需要等待
D. 流程繁瑣,供應(yīng)經(jīng)常延遲
E. 非常困難,影響工作正常進(jìn)行
8. 我的直屬領(lǐng)導(dǎo),在工作中,經(jīng)常給予我?guī)椭?/legend>
A、非常同意
B、同意
C、不確定
D、不同意
E、很不同意
9. 當(dāng)您遇到需要其他部門(如工程部協(xié)助維修、秩序部協(xié)助秩序維護(hù))協(xié)同處理的事務(wù)時(shí),通常能否得到有效配合?
A. 總能得到快速有效的配合
B. 大部分時(shí)候能得到配合
C. 配合情況一般,需要多次協(xié)調(diào)
D. 較難獲得配合,存在推諉
E. 幾乎得不到配合
10. 您的直屬上級(jí)(如項(xiàng)目經(jīng)理、主管)是否了解您崗位的實(shí)際工作內(nèi)容與壓力?
A. 非常了解,體恤下屬
B. 比較了解
C. 了解一般
D. 不太了解
E. 完全不了解
11. 當(dāng)您面對(duì)業(yè)主/租戶的不理解或情緒化投訴時(shí),上級(jí)是否會(huì)給予您足夠的支持和指導(dǎo)?
A. 總是給予充分支持和有效指導(dǎo)
B. 通常會(huì)給予支持
C. 有時(shí)會(huì),看情況
D. 很少給予支持,主要靠自己處理
E. 基本沒有支持,甚至可能被指責(zé)
12. 直屬領(lǐng)導(dǎo)管理方式公正透明,分配工作、考核評(píng)價(jià)時(shí)能否做到公平公正?
A 非常公平公正
B大部分時(shí)候公平公正
C 一般
D較難獲得公正,受到區(qū)別對(duì)待
E 非常不公正,影響工作正常進(jìn)行
13. 對(duì)于您個(gè)人在物業(yè)管理領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展(如技能提升、考取證書、崗位晉升),您感受到公司的支持力度如何?
有明確的激勵(lì)政策和培養(yǎng)計(jì)劃
有口頭獎(jiǎng)勵(lì)和一定機(jī)會(huì)
態(tài)度中立,不反對(duì)
不太支持
完全不關(guān)心,只關(guān)心當(dāng)前工作
14. 公司制定的各項(xiàng)服務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)(如報(bào)修處理流程、保潔頻次標(biāo)準(zhǔn)、秩序巡邏路線等)清晰且可操作嗎?
A. 非常清晰,易于執(zhí)行
B. 比較清晰,基本可操作
C. 標(biāo)準(zhǔn)有,但部分脫離實(shí)際
D. 不夠清晰,??拷?jīng)驗(yàn)摸索
E. 幾乎沒有明確流程和標(biāo)準(zhǔn)
15. 在處理日常工作時(shí)(如處理報(bào)修、費(fèi)用催繳、裝修巡查),您被授予的自主決策權(quán)是否足夠?
A. 授權(quán)充分,能在權(quán)限內(nèi)靈活處理
B. 授權(quán)比較充分
C. 授權(quán)一般,小事可做主
D. 授權(quán)很小,事事需請(qǐng)示
E. 幾乎沒有授權(quán),機(jī)械執(zhí)行
16. 您認(rèn)為目前的各種工作記錄、表格填寫要求是否繁瑣,占用了過多本該用于現(xiàn)場服務(wù)的時(shí)間?
A. 非常合理,必要且高效
B. 比較合理,可以接受
C. 有些繁瑣,但能應(yīng)付
D. 非常繁瑣,形式主義居多
E. 極度繁瑣,嚴(yán)重干擾正常工作
17. 您接受的培訓(xùn),是否足以讓您獨(dú)立、安全地開展工作?
A. 培訓(xùn)非常系統(tǒng)和實(shí)用,完全足夠
B. 培訓(xùn)比較到位,基本足夠
C. 培訓(xùn)內(nèi)容一般,主要靠師傅帶
D. 培訓(xùn)流于形式,明顯不足
E. 幾乎沒有正規(guī)培訓(xùn)就上崗
18. 項(xiàng)目是否定期組織與您崗位相關(guān)的安全培訓(xùn)或應(yīng)急預(yù)案演練(如消防演習(xí)、防汛演練、電梯困人救援)?
A. 定期組織,非常重視
B. 不定期但有組織
C. 偶爾組織
D. 很少組織
E. 從未組織
19. 您如何評(píng)價(jià)目前的工作量?是否經(jīng)常因人員配備不足、突發(fā)任務(wù)多而導(dǎo)致頻繁加班?
A. 工作量合理,基本能按時(shí)下班
B. 工作量稍大,偶有加班
C. 工作量飽和,加班比較常見
D. 工作量非常大,經(jīng)常加班
E. 嚴(yán)重超負(fù)荷,長期加班,身心俱疲
20. 在平衡“公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求”與“業(yè)主/客戶有時(shí)提出的不合理要求”時(shí),您感到的壓力有多大?
A. 有明確準(zhǔn)則,壓力很小
B. 有一定壓力,但能處理
C. 壓力較大,時(shí)常感到為難
D. 壓力很大,經(jīng)常陷入矛盾
E. 壓力巨大,感到無所適從
21. 您對(duì)公司提供的工作餐(或餐補(bǔ)) 的質(zhì)量、分量和口味是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
22. 公司提供的工裝、勞保用品(如防滑鞋、手套、口罩等) 是否充足、合體、適用?
A. 完全充足、質(zhì)量好且適用
B. 基本夠用,質(zhì)量尚可
C. 一般,有時(shí)需要自備
D. 發(fā)放不足或質(zhì)量較差
E. 嚴(yán)重不足,影響安全與形象
23. 調(diào)休、輪休制度是否靈活,能否兼顧工作的連續(xù)性(如值守需求)與員工個(gè)人休息需求?
A.能夠兼顧,非常同意
B. 基本兼顧
C.偶爾可以兼顧
D. 很難兼顧
E. 完全不能
24. 公司的獎(jiǎng)懲制度公平合理,能有效激勵(lì)員工積極工作
A、非常同意
B、同意
C、不確定
D、不同意
E、很不同意
25. 工資薪酬水平與同行業(yè)、同崗位相比合理,發(fā)放及時(shí)
A、非常同意
B、同意
C、不確定
D、不同意
E、很不同意
(開放性問題)
26.
在您當(dāng)前的工作中,遇到的最大困難或挑戰(zhàn)是什么?(例如:設(shè)備老舊維修難、部分業(yè)主溝通極其困難、跨部門協(xié)調(diào)慢、人手長期不足等)
27.
如果請(qǐng)您給項(xiàng)目經(jīng)理或公司管理層提一條最迫切的改進(jìn)建議,它會(huì)是什么?
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