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酒店基礎(chǔ)員工工作價(jià)值觀與工作績效調(diào)查問卷

一、個(gè)體特征調(diào)查(請(qǐng)直接勾選對(duì)應(yīng)選項(xiàng))
1. 性別
2. 年齡
3. 教育背景
4. 工齡
5. 所在部門
二、工作價(jià)值觀量表(基于侯煩方等學(xué)者維度劃分,共5個(gè)維度)
說明:以下題項(xiàng)描述了您對(duì)工作的看法與偏好,請(qǐng)根據(jù)符合程度選擇:1=非常不符合,2=不太符合,3=一般,4=比較符合,5=非常符合。
6. 工作價(jià)值觀評(píng)價(jià)
  • 1=非常不符合
  • 2=不太符合
  • 3=一般
  • 4=比較符合
  • 5=非常符合
我重視工作帶來的薪資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)回報(bào)
工作的穩(wěn)定性是我選擇當(dāng)前崗位的重要因素
我希望酒店能提供公平的薪酬分配機(jī)制
工作福利(如社保、年假、補(bǔ)貼)的好壞會(huì)影響我的工作態(tài)度
我享受完成工作后獲得的成就感與滿足感
我對(duì)當(dāng)前從事的酒店服務(wù)工作本身有濃厚興趣
工作中能否發(fā)揮我的個(gè)人能力是我關(guān)注的重點(diǎn)
我愿意為做好工作而主動(dòng)投入額外精力
和諧融洽的同事關(guān)系對(duì)我很重要
我樂于與同事協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可與肯定會(huì)激勵(lì)我更努力
我重視與不同部門同事的溝通協(xié)作順暢度
我喜歡在工作中嘗試新的服務(wù)方法或流程
我愿意參與酒店組織的創(chuàng)新服務(wù)相關(guān)活動(dòng)
遇到工作難題時(shí),我會(huì)主動(dòng)探索新思路解決
我會(huì)關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)并嘗試應(yīng)用到工作中
我會(huì)優(yōu)先考慮能獲得晉升機(jī)會(huì)的工作安排
酒店提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展很重要
我會(huì)為實(shí)現(xiàn)長期職業(yè)目標(biāo)主動(dòng)提升自身能力
我希望當(dāng)前工作能為未來職業(yè)發(fā)展積累資源
三、工作績效量表(分為任務(wù)績效、關(guān)系績效兩個(gè)維度)
說明:以下題項(xiàng)描述了您的工作表現(xiàn),請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇:1=非常不符合,2=不太符合,3=一般,4=比較符合,5=非常符合。
7. 測(cè)試題111+3+20
8. 工作績效評(píng)價(jià)
  • 1=非常不符合
  • 2=不太符合
  • 3=一般
  • 4=比較符合
  • 5=非常符合
我能高效完成崗位規(guī)定的核心服務(wù)任務(wù)
我的工作成果質(zhì)量始終符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
我能熟練運(yùn)用崗位所需的專業(yè)服務(wù)技能
我能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作指標(biāo)
面對(duì)工作中的突發(fā)問題,我能快速有效解決
我會(huì)主動(dòng)配合同事完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)
我能與不同部門同事保持良好的溝通協(xié)作
我會(huì)自覺維護(hù)酒店的集體榮譽(yù)和品牌形象
我愿意為新同事提供工作指導(dǎo)和幫助
我能耐心傾聽顧客需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我會(huì)嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程
我會(huì)主動(dòng)關(guān)注顧客反饋并優(yōu)化自身服務(wù)
四、補(bǔ)充調(diào)研(可選填)
9. 您對(duì)本次問卷的題項(xiàng)表述是否存在理解困難
10. 若存在理解困難,請(qǐng)簡要說明
11. 結(jié)合自身工作體驗(yàn),您認(rèn)為酒店在員工價(jià)值觀引導(dǎo)或績效提升方面可改進(jìn)的地方有哪些
12. 調(diào)查日期
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