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客戶滿意度調(diào)查
添加問卷說明
1. 您對這款電暖器的整體滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
2. 您對電暖器的加熱速度(能否快速達(dá)到預(yù)期溫度)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
3. 您對電暖器的運(yùn)行噪音(使用時噪音是否影響生活)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
4. 您對電暖器的耗電量(電費(fèi)支出是否符合預(yù)期)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
5. 您對電暖器的安全性能(表面溫度、傾倒保護(hù)等)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6. 您對電暖器的產(chǎn)品質(zhì)量(是否出現(xiàn)故障、損壞)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
7. 您對電暖器售后的響應(yīng)速度(咨詢/投訴后是否及時回復(fù))滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
8. 您對電暖器售后的問題解決效果(維修/退換貨是否妥善處理)滿意度如何?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
9. 您認(rèn)為產(chǎn)品/服務(wù)最需要改進(jìn)的3個方面是:
加熱性能
噪音控制
耗電量
安全設(shè)計(jì)
產(chǎn)品銷量
售后服務(wù)
10. 售后響應(yīng)速度(咨詢/投訴后是否及時回復(fù))
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
11. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
12. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
13. 您的性別:
男
女
14. 您的年齡:
請選擇
15. 您的購買渠道
請選擇
16. 您所在的地區(qū)
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