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FESCO工傷產(chǎn)品滿意度調(diào)查問(wèn)卷

    各位小伙伴，大家好！為了提升工傷業(yè)務(wù)幫辦服務(wù)質(zhì)量，特邀請(qǐng)您參與本次調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，調(diào)查結(jié)果僅用于統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)計(jì)答題時(shí)間6分鐘。感謝您的支持！
1. 您的所屬業(yè)務(wù)部是：
2. 您目前接觸/辦理工傷業(yè)務(wù)的頻率是？
3. 您目前接觸/辦理工傷業(yè)務(wù)的收費(fèi)率是多少？
4. 您認(rèn)為如何增加/提升工傷產(chǎn)品的收費(fèi)率？請(qǐng)給出寶貴建議。
5. 您對(duì)工傷產(chǎn)品服務(wù)的報(bào)價(jià)是否了解？（工傷業(yè)務(wù)流程代辦、工傷課程培訓(xùn)）
6. 您是否知道我們推出了HR解憂AI視頻課堂、工傷政策講座等相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)？
7. 以下哪些產(chǎn)品您曾向客戶主動(dòng)推廣或客戶主動(dòng)咨詢過(guò)？
8. 以下哪些工傷產(chǎn)品您負(fù)責(zé)的客戶曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)？
9. 您或客戶認(rèn)為工傷課程宣講產(chǎn)品內(nèi)容及效果如何?
10. 您認(rèn)為我們工傷產(chǎn)品的價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？（工傷代辦、課程、付費(fèi)咨詢等）
11. 您認(rèn)為客戶對(duì)工傷業(yè)務(wù)產(chǎn)品的重點(diǎn)需求/訴求是？
12. 您或客戶是否使用過(guò)工傷幫辦系統(tǒng)？
13. 您對(duì)現(xiàn)今工傷幫辦系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能完整性評(píng)價(jià)如何？
14. 您希望工傷幫辦系統(tǒng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上新增哪些功能？
15. 您對(duì)我們目前工傷產(chǎn)品服務(wù)整體滿意度如何？
16. 請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述令您感到不滿意的方面，以促進(jìn)我們業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)提升。
17. 工傷業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對(duì)您的工傷問(wèn)題解答與業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的溝通服務(wù)是否令您滿意？
18. 請(qǐng)選擇讓您覺(jué)得不滿意的方面,以促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化和人員成長(zhǎng)。
19. 請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述您認(rèn)為有待提高的地方，以便我們未來(lái)提供更好的服務(wù)
20. 工傷業(yè)務(wù)經(jīng)辦人是否可以及時(shí)響應(yīng)您和客戶的需求？
21. 您是否愿意把FESCO工傷相關(guān)產(chǎn)品主動(dòng)推薦給客戶？
22. 從營(yíng)銷(xiāo)方面考慮，您認(rèn)為2026年工傷產(chǎn)品應(yīng)在下列哪些方面進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注（可多選）？
23. 就使用工傷幫辦系統(tǒng)體驗(yàn)以及工傷代辦產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量而言，您對(duì)我們還有哪些建議？
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