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格爾木健橋醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度調(diào)查問卷(第四季度)
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1.性別:
男性
女性
2.年齡:
18歲以下
19-30歲
31-40歲
41-50歲
51-60歲
61歲以上
3.您的職業(yè):
工人
農(nóng)民
軍人
公務(wù)員
事業(yè)單位工作人員
個(gè)體戶
離退休人員
無(wú)職業(yè)者
學(xué)生
其他
4.您在選擇醫(yī)院時(shí)主要考慮以下哪些因素多些(可多選)?
醫(yī)院的聲譽(yù)和名氣
醫(yī)院的地理和環(huán)境
醫(yī)院的技術(shù)和設(shè)備
服務(wù)水平和就診流程
醫(yī)療服務(wù)態(tài)
5.您就診的是我院哪個(gè)科室?
內(nèi)一科
內(nèi)二科
婦產(chǎn)科
外科
骨科
口腔科
耳鼻喉
眼科
急診科
皮膚科
中醫(yī)科
康復(fù)科
兒科
體檢科
超聲科
放射科
檢驗(yàn)科
藥劑科
6.您對(duì)科室的護(hù)理服務(wù)是否滿意?
滿意
不滿意
非常不滿意
請(qǐng)對(duì)護(hù)理服務(wù)工作提出意見和建議
7.您對(duì)科室的醫(yī)師服務(wù)態(tài)度是否滿意?
滿意
不滿意
非常不滿意
請(qǐng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作提出意見和建議
8.在您就醫(yī)的經(jīng)歷中,對(duì)我院的就診流程是否滿意?
滿意
不滿意
非常不滿意
9.在您就診科室有無(wú)得到有效健康宣教?
有
無(wú)
其他(請(qǐng)盡量詳細(xì)描述):
10.在看病的過程中,你覺得哪個(gè)環(huán)節(jié)可以進(jìn)一步優(yōu)化?(可多選)
掛號(hào)繳費(fèi)
診療
辦理住(出)院
各項(xiàng)檢查
醫(yī)保報(bào)銷
其他(請(qǐng)盡量詳細(xì)描述):
11.在看病的過程中,根據(jù)醫(yī)院的標(biāo)識(shí)是否能找到相關(guān)科室?
好找
能找到但是麻煩
難找
12.當(dāng)你向醫(yī)院投訴時(shí),院方的態(tài)度是否讓您滿意?
滿意
基本滿意
不滿意
未投訴過
13.如果您是在窗口掛號(hào),排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間大約為多少分鐘?
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-15分鐘
15-20分鐘
20分鐘以上
請(qǐng)描述預(yù)約掛號(hào)及繳費(fèi)方式
14.您認(rèn)為我院現(xiàn)在存在的主要問題是什么?(可多選)
救治流程不合理,多跑路現(xiàn)象嚴(yán)重
服務(wù)態(tài)度差
掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)
基本設(shè)施不全
標(biāo)識(shí)不清楚,不能很快找到對(duì)應(yīng)科室
診療水平還需要提高
15.就診后感覺治療效果如何?
效果很好
效果一般
效果不好
請(qǐng)?zhí)岢瞿慕ㄗh及意見
16.您就診的疾病我院是否可治療?
是
否
17.您對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)總體評(píng)價(jià)是否滿意?
滿意
不滿意
非常不滿意
18.您是否會(huì)向親友推薦我院?
一定不會(huì)
基本不會(huì)
可能會(huì)
一定會(huì)
19.您對(duì)我院就診住院出院結(jié)算及病歷資料復(fù)印等是否滿意?
滿意
不滿意
非常不滿意
您對(duì)存在問題的建議及意見
20.您對(duì)我院還有哪方面的建議?
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