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張家界天門山旅游排隊(duì)及景區(qū)滿意度問卷調(diào)查
尊敬的游客:
您好!為深入了解您在張家界天門山景區(qū)的排隊(duì)體驗(yàn)與整體旅游滿意度,我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與景區(qū)服務(wù)優(yōu)化,您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要。感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與作答!
第一部分:游客基本情況調(diào)查
(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇或填寫)
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡階段:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56-65歲
66歲及以上
3. 您的最高學(xué)歷:
高中及以下
大專
本科
碩士及以上
4. 您的職業(yè)類型:
學(xué)生
企業(yè)/公司職員
政府/事業(yè)單位工作人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他(請(qǐng)注明):
5. 您的月均收入水平(人民幣):
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
無收入(如學(xué)生)
6. 您的客源地類型:
湖南省內(nèi)(非張家界本地)
張家界市本地
國內(nèi)其他省份
港澳臺(tái)地區(qū)
國外
7. 您的出游方式:
跟團(tuán)游(旅行社組織)
自由行(獨(dú)自出游)
家庭/親友結(jié)伴游
單位/同事團(tuán)建游
其他(請(qǐng)注明):
8. 您此次游覽天門山的核心目的:
自然風(fēng)光觀光
文化體驗(yàn)(如民俗、歷史)
休閑度假
探險(xiǎn)/刺激項(xiàng)目體驗(yàn)(如玻璃棧道、索道)
親子/家庭出游
其他(請(qǐng)注明):
第二部分:排隊(duì)過程中的旅游感受調(diào)查
(請(qǐng)根據(jù)您在天門山景區(qū)排隊(duì)(如索道、觀光車、核心景點(diǎn)入口等)時(shí)的實(shí)際感受選擇,1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
9. 排隊(duì)前已清晰了解大致等待時(shí)間
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
10. 實(shí)際排隊(duì)時(shí)間與預(yù)期差距在可接受范圍內(nèi)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
11. 排隊(duì)區(qū)域的遮陽、避雨等設(shè)施完善
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
12. 排隊(duì)區(qū)域的通風(fēng)條件良好,無明顯擁擠悶熱感
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
13. 排隊(duì)區(qū)域的指示標(biāo)識(shí)清晰(如排隊(duì)進(jìn)度、出口方向)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
14. 排隊(duì)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況良好(無垃圾堆積)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
15. 排隊(duì)過程中有足夠的休息設(shè)施(如座椅)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
16. 排隊(duì)區(qū)域的工作人員服務(wù)態(tài)度友好、有耐心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
17. 排隊(duì)過程中可通過景區(qū)廣播、屏幕等獲取有效信息(如景區(qū)動(dòng)態(tài)、安全提示)
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
18. 排隊(duì)時(shí)的秩序良好,無插隊(duì)、擁擠混亂現(xiàn)象
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
19. 排隊(duì)過程中的等待體驗(yàn)未顯著影響游玩心情
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
20. 認(rèn)為當(dāng)前排隊(duì)時(shí)長與景區(qū)提供的游覽價(jià)值相匹配
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第三部分:景區(qū)整體體驗(yàn)滿意度調(diào)查
(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)選擇或填寫)
21. 您對(duì)天門山景區(qū)的整體滿意度:
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
22. 您對(duì)以下景區(qū)具體方面的滿意度(可多選,請(qǐng)按重要程度排序,填寫選項(xiàng)字母即可):
A. 自然景觀吸引力
B. 文化內(nèi)涵展示
C. 交通便利性(含景區(qū)內(nèi)接駁)
D. 排隊(duì)管理效率
E. 服務(wù)人員專業(yè)度
F. 設(shè)施完善度(如衛(wèi)生間、休息區(qū))
G. 餐飲/購物服務(wù)
H. 門票價(jià)格合理性
I. 安全保障措施
23. 排隊(duì)體驗(yàn)對(duì)您是否推薦他人前往天門山景區(qū)的影響:
完全不影響,仍會(huì)強(qiáng)烈推薦
略有影響,但仍會(huì)推薦
影響較大,不確定是否推薦
嚴(yán)重影響,不會(huì)推薦
24. 您認(rèn)為天門山景區(qū)在排隊(duì)管理方面最需要改進(jìn)的地方(可多選):
提前公示準(zhǔn)確排隊(duì)時(shí)長
增加排隊(duì)區(qū)域設(shè)施(遮陽、座椅、衛(wèi)生間)
優(yōu)化排隊(duì)流程(如分時(shí)段預(yù)約、多通道分流)
加強(qiáng)工作人員引導(dǎo)與秩序維護(hù)
提供排隊(duì)期間的娛樂/信息服務(wù)(如景觀展示、互動(dòng)體驗(yàn))
控制景區(qū)最大承載量,避免過度擁擠
其他(請(qǐng)注明):
25. 您對(duì)天門山景區(qū)提升整體旅游體驗(yàn)的其他建議:
再次感謝您的積極參與和寶貴反饋!祝您生活愉快!
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