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薯片品牌客戶忠誠度滿意度調(diào)查問卷

1. 您對(duì)我們的菜品質(zhì)量滿意么？
2. 您對(duì)我們的菜品口味滿意么？
3. 您對(duì)我們的菜品多樣性滿意么？
4. 您對(duì)我們的服務(wù)方式滿意么？
5. 您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意么？
6. 您對(duì)我們的上菜速度滿意么？
7. 您對(duì)我們衛(wèi)生狀況滿意么？
8. 您對(duì)我們的環(huán)境美觀度滿意么？
9. 您對(duì)我們的酒水價(jià)格滿意么？
10. 您對(duì)我們的菜品單價(jià)滿意么？
11. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見？
12. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
13. 您的性別：
14. 您的年齡：
請(qǐng)選擇
15. 您的年收入
請(qǐng)選擇
16. 您所在的地區(qū)
一、基本信息
17. 1. 您的性別：
18. 2. 您的年齡：
19. 3. 您每月購買薯片的頻次：
二、品牌認(rèn)知與購買行為
20. 1. 您是否購買過以下薯片品牌？（可多選）
21. 2. 您最近一次購買的薯片品牌是：
22. 3. 您選擇該品牌的主要原因是？（可多選）
23. 4. 在購買薯片時(shí)，您的品牌選擇傾向是？
三、滿意度評(píng)價(jià)（請(qǐng)根據(jù)您的體驗(yàn)打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
評(píng)價(jià)維度 樂事（1-5分） 可比克（1-5分） 子弟（1-5分）
口味豐富度
產(chǎn)品口感
產(chǎn)品性價(jià)比
包裝設(shè)計(jì)
購買渠道便利性
產(chǎn)品新鮮度
四、客戶忠誠度評(píng)價(jià)
24. 1. 您是否會(huì)向親友推薦樂事/可比克/子弟薯片？（對(duì)應(yīng)品牌分別作答）
25. 2. 如果您常買的薯片品牌缺貨，您會(huì)？
26. 3. 若該品牌薯片價(jià)格小幅上漲（如漲1-2元），您是否會(huì)繼續(xù)購買？
27. 4. 您未來是否會(huì)繼續(xù)購買樂事/可比克/子弟薯片？（對(duì)應(yīng)品牌分別作答）
五、開放性問題
28. 1. 您認(rèn)為樂事、可比克、子弟三個(gè)品牌中，哪個(gè)品牌的客戶忠誠度最低？原因是？
29. 2. 對(duì)于忠誠度較低的薯片品牌，您認(rèn)為可以從哪些方面改進(jìn)來提升客戶忠誠度？
30. 3. 您對(duì)薯片產(chǎn)品還有其他建議或期待嗎？問卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與！
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