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學(xué)生餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué):您好!為了解您對學(xué)校餐廳的就餐滿意度,以便進(jìn)一步改善餐廳服務(wù)質(zhì)量,我們特組織本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式進(jìn)行,您的回答對我們非常重要,請根據(jù)您的實(shí)際感受和情況如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您所在的年級
請選擇
3. 您平均每周在學(xué)生餐廳就餐的次數(shù)
1-2次
3-5次
6-8次
9-12次
13次及以上
4. 您通常在餐廳哪個時間段就餐
早餐
午餐
晚餐
夜宵
不確定,隨機(jī)
以下問題將了解您對餐廳就餐基本情況的看法
5. 您選擇在學(xué)生餐廳就餐的主要原因
距離近,方便
價格實(shí)惠
菜品種類豐富
口味符合喜好
衛(wèi)生狀況良好
就餐環(huán)境舒適
同學(xué)朋友推薦
6. 您對餐廳目前的開放時間是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 您認(rèn)為餐廳的排隊(duì)等候時間是否合理
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
接下來是關(guān)于餐廳菜品方面的評價
8. 請對餐廳菜品的以下方面進(jìn)行評分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
菜品口味
菜品新鮮度
菜品分量
菜品多樣性
葷素搭配合理性
9. 您認(rèn)為餐廳菜品存在哪些主要問題
口味單一
油膩過重
偏咸或偏淡
菜品更新慢
特色菜品少
部分菜品溫度不夠
10. 您對餐廳提供的特色菜品或風(fēng)味窗口的滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您認(rèn)為餐廳菜品的價格水平如何
非常便宜
便宜
適中
較貴
非常貴
以下將調(diào)查您對餐廳就餐環(huán)境與設(shè)施的感受
12. 請評價餐廳的就餐環(huán)境
非常好
好
一般
差
非常差
餐廳整體清潔度
餐桌椅干凈程度
地面整潔度
通風(fēng)排氣效果
燈光照明情況
13. 請評價餐廳的設(shè)施條件
非常好
好
一般
差
非常差
桌椅數(shù)量是否充足
桌椅舒適度
餐具清潔度
洗手池設(shè)施
垃圾回收便利性
14. 您希望餐廳在環(huán)境設(shè)施方面增加或改進(jìn)哪些內(nèi)容
增加綠植裝飾
改善背景音樂
增設(shè)充電插座
增加包間或私密就餐區(qū)
提升空調(diào)制冷/制熱效果
優(yōu)化餐廳布局,增加座位
現(xiàn)在讓我們了解您對餐廳服務(wù)質(zhì)量的評價
15. 您對餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
16. 您對餐廳工作人員打菜速度的滿意程度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
17. 您認(rèn)為餐廳工作人員的著裝及個人衛(wèi)生狀況如何
非常好
好
一般
差
非常差
18. 當(dāng)您在餐廳就餐遇到問題時,工作人員的處理態(tài)度和效率
非常好,迅速解決
好,能有效解決
一般,基本解決
差,處理拖沓
非常差,未能解決
以下問題涉及餐廳的衛(wèi)生與安全方面
19. 您對餐廳的整體衛(wèi)生狀況是否放心
非常放心
放心
一般
不放心
非常不放心
20. 您在餐廳就餐過程中,是否遇到過以下衛(wèi)生問題(可多選,若無請?zhí)^)
餐具不潔
食材有異物
就餐區(qū)域有蚊蟲
工作人員操作不衛(wèi)生
其他衛(wèi)生問題
21. 您對餐廳公示的食品安全信息(如食材來源、檢疫證明等)的了解程度
非常了解
了解
一般
不太了解
完全不了解
最后,請您分享一些對餐廳的總體評價和建議
22. 您向朋友或同學(xué)推薦本餐廳的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
23. 綜合來看,您對學(xué)生餐廳的總體滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
24. 您認(rèn)為餐廳最需要改進(jìn)的三個方面是
菜品口味與種類
就餐環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量
衛(wèi)生狀況
價格水平
開放時間
排隊(duì)效率
25. 您對學(xué)生餐廳未來的發(fā)展有哪些具體的建議或期望
26. 您是否有其他關(guān)于學(xué)生餐廳的意見或補(bǔ)充說明
關(guān)閉
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