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2025年廣州富瑞公司產(chǎn)品信息反饋調(diào)查表

為了更好地傾聽(tīng)您的心聲，進(jìn)一步了解您對(duì)本公司所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量及客戶(hù)服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度，我公司特開(kāi)展此次調(diào)查活動(dòng)。非常感謝您一直以來(lái)對(duì)本公司的信賴(lài)與支持！您寶貴的意見(jiàn)與建議對(duì)我們至關(guān)重要，是我們彼此雙贏的基石，期待您的客觀評(píng)價(jià)。
1. 產(chǎn)品名稱(chēng)（必填）：
2. 顧客名稱(chēng)（可選填）：
3. 聯(lián)系人（可選填）：
4. 顧客地址（可選填）
5. 聯(lián)系方式(可選填）：
6. 產(chǎn)品質(zhì)量（40%）
  • A. 產(chǎn)品外觀/工藝（如“外觀設(shè)計(jì)、材質(zhì)工藝是否符合預(yù)期”）
  • B. 包裝形式
  • C. 產(chǎn)品功能完整性（“如功能是否完全滿(mǎn)足您的需求”）
  • D. 使用情況
  • E. 質(zhì)量穩(wěn)定性
很滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
差
7. 運(yùn)營(yíng)過(guò)程（20%）
  • A. 交貨及時(shí)性（如“是否按約定時(shí)間交付”
  • B. 物流包裝（”包裝是否牢固、是否有破損“）
很滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
差
8. 售后服務(wù)（20%）
  • A. 響應(yīng)速度（如 “售后問(wèn)題反饋后，多久得到回復(fù)”）
  • B. 解決效果（如 “售后問(wèn)題是否完全解決”）
  • C. 服務(wù)態(tài)度（如 “售后人員是否專(zhuān)業(yè)、耐心”）
很滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
差
9. 價(jià)格（10%）
  • A. 價(jià)格合理性（如 “與產(chǎn)品價(jià)值相比，價(jià)格是否合理”）
  • B. 性?xún)r(jià)比（如 “與同類(lèi)產(chǎn)品相比，性?xún)r(jià)比如何”）
很滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
差
10. 銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度（10%）
  • A. 專(zhuān)業(yè)度（如 “銷(xiāo)售人員是否充分講解產(chǎn)品信息”）
  • B. 主動(dòng)性（如 “是否主動(dòng)解決您的疑問(wèn)”）
很滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
差
11. 與同類(lèi)產(chǎn)品相比：A.核心優(yōu)勢(shì)感知（如 “您認(rèn)為我司產(chǎn)品最突出的優(yōu)勢(shì)是什么”）
12. 與同類(lèi)產(chǎn)品相比：B.不足感知（如 “與競(jìng)品相比，我司產(chǎn)品有待改進(jìn)的地方是”）
13. 其它意見(jiàn)或建議：
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