X教育機(jī)構(gòu)家長調(diào)查問卷

1. 您孩子目前就讀于上海哪個區(qū)的小學(xué)\中學(xué):

□ 黃浦區(qū)□ 徐匯區(qū)□ 長寧區(qū)□ 靜安區(qū)□ 普陀區(qū)□ 虹口區(qū)□ 楊浦區(qū)□ 閔行區(qū)□ 寶山區(qū)□ 浦東新區(qū)□ 嘉定區(qū)□ 金山區(qū)□ 松江區(qū)□ 青浦區(qū)□ 奉賢區(qū)□ 崇明區(qū)□ 其他______

2. 您孩子當(dāng)前就讀的年級:

一年級二年級三年級四年級五年級初一初二初三高一高二高三

3. 您的最高學(xué)歷是:

高中及以下大專本科碩士博士及以上其他

4. 您的職業(yè)類型是:

□ 企業(yè)職員□ 自由職業(yè)者□ 教師/教育工作者□ 公務(wù)員□ 個體經(jīng)營者□ 其他______

5. 您是否為孩子報名過我機(jī)構(gòu)的課程?

是（請繼續(xù)填寫）否（問卷到此結(jié)束）

6. 您孩子主要參與的課程類型是?（可多選）

□ 學(xué)科類（語文/數(shù)學(xué)/英語）□ 素質(zhì)類（編程/科創(chuàng)/藝術(shù)/體育）□ 小升初專項課程□ 多學(xué)科融合課程□ 其他______

7. 您孩子主要參與的教學(xué)形式是?

一對多（小班課）一對一兩種形式均有

8. 您每周為孩子安排課外培訓(xùn)的時長是:

1-3小時 4-6小時 7-9小時 10小時及以上

9. 您家庭每月在教育培訓(xùn)上的支出大概是:

1000元以下 1000-3000元 3000-5000元 5000元以上

10. 孩子的優(yōu)勢學(xué)科（可多選）:

語文化學(xué)英語其他（如編程、藝術(shù)等）物理地理歷史其他數(shù)學(xué)

11. 孩子的主要學(xué)習(xí)需求:

學(xué)科成績提升（提分）跨學(xué)科能力培養(yǎng)（如數(shù)學(xué)建模、項目式學(xué)習(xí) 興趣特長拓展（如競賽、藝術(shù)、體育）學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化（如時間管理、自主學(xué)習(xí)）

12. 您為孩子選擇課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，最關(guān)注的因素是?

教學(xué)質(zhì)量與升學(xué)成果師資水平課程體系完整性上課時間與地點便利性機(jī)構(gòu)品牌與口碑價格合理性

1. 您更傾向于選擇以下哪類機(jī)構(gòu)？（單選）

□ 全國連鎖知名品牌□ 本地優(yōu)質(zhì)中小型機(jī)構(gòu)□一對一私人教師/工作室□在線教育平臺□ 學(xué)校教師組織的輔導(dǎo)班□ 其他（請注明）_________

14. 您對我機(jī)構(gòu)課程內(nèi)容的科學(xué)性與系統(tǒng)性是否滿意?（如知識點邏輯、難度梯度）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)校課程的銜接度如何?（能否幫助孩子鞏固校內(nèi)知識、拓展延伸）

非常好較好一般較差非常差

16. 您對我機(jī)構(gòu)課程的差異化設(shè)計是否滿意?（如一對多課堂的分層教學(xué)、一對一的個性化方案）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)的課程是否兼顧了應(yīng)試能力提升與綜合素質(zhì)培養(yǎng)?

完全兼顧基本兼顧偏向應(yīng)試偏向素質(zhì) 兩者均不足

18. 您對我機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)資源（如教材、練習(xí)冊、線上學(xué)習(xí)平臺、錄播課）是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

19. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)的課程體系（如階段劃分、目標(biāo)設(shè)定）是否清晰明確?

非常清晰較清晰一般不清晰非常模糊您希望我機(jī)構(gòu)未

20. 來增加哪些課程內(nèi)容或課程類型?（可多選）

多學(xué)科融合課程（如“數(shù)學(xué)+科學(xué)”“語文+歷史”） AI與科技類（如編程、機(jī)器人）小升初政策解讀與專項訓(xùn)練

□ 素質(zhì)拓展（如演講、辯論、社會實踐） □ 家庭教育指導(dǎo) □ 其他（請注明）______您是否希望課程中增加跨學(xué)科項目制學(xué)習(xí)（PBL）或?qū)嵺`類課程?

是否不確定

21. 收費與價值感知您對我機(jī)構(gòu)的課程收費標(biāo)準(zhǔn)是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意您認(rèn)為當(dāng)前課程

22. 收費與教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)體驗是否匹配?

完全匹配（性價比高）基本匹配（可接受）不太匹配（偏貴）完全不匹配（性價比低）

23. 您對我機(jī)構(gòu)的收費透明度是否滿意?（如費用明細(xì)、退費規(guī)則、額外收費說明）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

24. 您是否遇到過未提前告知的額外收費?（如教材費、活動費、補(bǔ)課費）

是否

25. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)的收費模式（如按課時/按學(xué)期/套餐）是否靈活?

非常靈活較靈活一般不夠靈活非常不靈活

26. 您能接受的課程單價范圍是?（單次課）

100-200元 200-350元 350-500元 500元以上

27. 您是否希望機(jī)構(gòu)推出分階段付費或按效果付費等新型收費模式?

是否不確定

28. 您為孩子多學(xué)科培訓(xùn)的年均預(yù)算（含所有學(xué)科）:

3萬元以下10萬-15萬元3萬-6萬元6萬-10萬元15萬元以上

29. 您更偏好哪種收費方式?

按課時付費按學(xué)期/課程包付費會員制/年費制成果導(dǎo)向付費（如提分獎勵制）

30. 您是否愿意為以下增值服務(wù)支付額外費用?

個性化學(xué)習(xí)方案定制一對一輔導(dǎo) 定期學(xué)情分析報告名師專題講座心理咨詢與升學(xué)指導(dǎo) 不愿意支付額外費用

31. 您最初通過哪些渠道了解我機(jī)構(gòu)?（可多選）

家長/朋友推薦線上廣告（公眾號、短視頻、小紅書）機(jī)構(gòu)線下宣傳（傳單、門店）學(xué)校周邊海報教育平臺（大眾點評、美團(tuán)）社交媒體群組

32. 您對我機(jī)構(gòu)接送便利性的安排是否滿意?（如停車、公共交通、課后托管）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

33. 您通過哪些渠道與機(jī)構(gòu)溝通?（可多選）

□ 微信/電話□ 線下家長會□ 機(jī)構(gòu)APP/平臺□ 線上社群□ 其他（請注明）______

34. 您對我機(jī)構(gòu)線上服務(wù)渠道（如APP、公眾號）的使用體驗是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

35. 您是否希望增加線上直播課的渠道?

是否不確定

36. 您是否希望增加周末線下體驗活動的渠道?

是否不確定

37. 您更傾向的報名方式:

A. 線上平臺（小程序/APP一鍵報名）B. 線下門店（與顧問面談后簽約）C. 校友推薦直接對接D. 其他（請注明:）

38. 您認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)/小程序最需要完善的信息（可多選）:

教師完整履歷（如上海中學(xué)教學(xué)經(jīng)驗、競賽指導(dǎo)成果）課程大綱（含每周學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)）學(xué)員提分案例（如中考/高考成績對比）退費政策（明確扣費規(guī)則、周期）

39. 您對我機(jī)構(gòu)試聽課/體驗課的體驗是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

40. 您是否參與過我機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠活動?（如新學(xué)員折扣、老帶新獎勵、節(jié)日促銷）

是否

41. 您對我機(jī)構(gòu)優(yōu)惠活動的吸引力與透明度是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

42. 您對我機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)是否滿意?（如學(xué)習(xí)報告、成長檔案、心理輔導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)）

非常滿意滿意一般未體驗不滿意

43. 您希望我機(jī)構(gòu)增加哪些促銷或增值服務(wù)?（可多選）

階段性學(xué)習(xí)成果獎勵家長教育講座免費學(xué)習(xí)資料包□ 課外實踐活動 □ 其他（請注明）______

44. 您對當(dāng)前促銷活動的頻率是否滿意?

非常滿意滿意一般覺得過多覺得過少

45. 以下促銷活動中，最能吸引您嘗試的是, 按吸引力排序

A 上海中學(xué)在職教師1對1試聽課（免費/低價）B 老學(xué)員推薦返現(xiàn)（如推薦1人返500元）C 多科聯(lián)報折扣（如3科及以上減20%）D 免費學(xué)科能力測評（含個性化學(xué)習(xí)方案）E 其他（請注明:）

46. 您更信任的促銷信息來源, 單選 :

A. 校友/家長群推薦B. 機(jī)構(gòu)官方公眾號C. 教育類KOL（如“上海升學(xué)”）D. 學(xué)校官方合作推薦

47. 您是否曾因機(jī)構(gòu)的宣傳內(nèi)容（如提分案例、名師介紹）而報名?

是否不確定

48. 您對我機(jī)構(gòu)教師的專業(yè)能力（學(xué)科知識、教學(xué)方法、課堂把控）是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

49. 您對我機(jī)構(gòu)教師的責(zé)任心與溝通能力是否滿意?（如課后反饋、作業(yè)批改、個性化關(guān)注）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

50. 您是否了解教師的資質(zhì)（如教師資格證、教學(xué)經(jīng)驗、學(xué)科背景）?

非常清楚大致了解不清楚

51. 您對我機(jī)構(gòu)客服/教務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與效率是否滿意?（如報名咨詢、問題處理、課時調(diào)整）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

52. 您是否希望機(jī)構(gòu)提供教師定期評估機(jī)制（如家長打分、公開課展示）?

是否不確定

53. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)人員團(tuán)隊的整體專業(yè)素養(yǎng)是否符合您的預(yù)期?

完全符合基本符合不符合

54. 您最看重教師的哪些特質(zhì)?（可多選）

教學(xué)經(jīng)驗豐富有重點學(xué)校任教背景熟悉上海中高考政策貼心負(fù)責(zé)，溝通及時能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有教師資格證

55. 您選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，對教師的首要要求是:

A. 具備上海中學(xué)或市重點中學(xué)教學(xué)經(jīng)驗B. 擁有學(xué)科競賽指導(dǎo)資質(zhì)（如奧賽教練）C. 教學(xué)風(fēng)格契合孩子（如嚴(yán)謹(jǐn)型/啟發(fā)型）D. 學(xué)歷背景（如985/211碩士以上）E. 其他（請注明）

56. 您對課程顧問的核心需求（可多選）:

能精準(zhǔn)分析孩子學(xué)科短板（如使用測評工具）□ 避免過度推銷，提供客觀建議□ 熟悉上海升學(xué)政策（如中考改革、新高考選科）□ 響應(yīng)及時（如24小時內(nèi)回復(fù)咨詢）□ 其他（請注明）_________

57. 您對客服團(tuán)隊的主要不滿點（可多選）:

□ 售后響應(yīng)慢（如退費/調(diào)課處理超3天）□ 問題推諉（如將責(zé)任推給教師/系統(tǒng)）□ 信息溝通不透明（如排課變動未提前通知）□ 其他（請注明）_________

58. 您對我機(jī)構(gòu)的教學(xué)環(huán)境是否滿意?（如教室整潔度、采光、通風(fēng)、桌椅舒適度）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

59. 您對我機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施是否滿意?（如多媒體設(shè)備、教學(xué)器材、空調(diào)、飲水機(jī)）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

60. 您對我機(jī)構(gòu)安全設(shè)施是否滿意?（如監(jiān)控、消防設(shè)備、進(jìn)出登記、教師背景核查）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

61. 您對我機(jī)構(gòu)公共區(qū)域（如休息區(qū)、家長等候區(qū)）的舒適度是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

62. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)的品牌形象展示（如宣傳物料、校區(qū)標(biāo)識、教師著裝）是否專業(yè)?

非常專業(yè) 較專業(yè) 一般不夠?qū)I(yè) 非常不專業(yè)

63. 您是否關(guān)注校區(qū)內(nèi)的文化氛圍（如標(biāo)語、學(xué)生作品展示、學(xué)習(xí)角設(shè)計）?

是否不確定

64. 您對我機(jī)構(gòu)的報名流程是否滿意?（如手續(xù)便捷性、資料提交、繳費流程）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

65. 您對我機(jī)構(gòu)的課后服務(wù)流程是否滿意?（如作業(yè)輔導(dǎo)、答疑、學(xué)習(xí)反饋）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

66. 您對我機(jī)構(gòu)的階段性測評與反饋流程是否滿意?（如測評安排、報告解讀、調(diào)整建議）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

67. 您對我機(jī)構(gòu)問題處理流程是否滿意?（如投訴、建議、突發(fā)情況應(yīng)對）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

68. 您對我機(jī)構(gòu)教學(xué)流程的規(guī)范性是否滿意?（如課堂紀(jì)律、教學(xué)進(jìn)度把控、作業(yè)布置與批改）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

69. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)在服務(wù)流程上最需優(yōu)化的環(huán)節(jié)是?（可多選）

□ 報名流程□ 課后溝通□ 測評反饋_□ 問題處理□ 其他（請注明）_____

70. 您是否希望增加家校互動平臺（如實時查看課堂視頻、作業(yè)進(jìn)度）?

是否不確定

71. 綜合來看，您對我機(jī)構(gòu)的總體滿意度是?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

72. 您是否會向其他家長推薦我機(jī)構(gòu)?

一定會可能會不確定可能不會一定不會

73. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)最突出的辦學(xué)特點是什么?（可多選）

多學(xué)科融合□ 一對多與一對一結(jié)合□ 師資專業(yè)□ 服務(wù)細(xì)致□ 環(huán)境安全

74. 您認(rèn)為我機(jī)構(gòu)最需要改進(jìn)的方面是?（可多選）

□ 教學(xué)質(zhì)量□ 收費合理性□ 服務(wù)流程□ 師資能力□ 環(huán)境設(shè)施□ 溝通效率

75. 您判斷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“靠譜”的關(guān)鍵依據(jù)（可多選，按重要性排序）:

民辦教育許可證等官方資質(zhì)教師100%持教師資格證+學(xué)科競賽證□ 教室環(huán)境（如學(xué)術(shù)氛圍、科技感）□ 宣傳物料（如課程大綱、師資履歷清晰列明）

76. 以下哪些因素會影響您對機(jī)構(gòu)的初步印象?（可多選）

校區(qū)環(huán)境整潔與安全教室設(shè)施現(xiàn)代化（如智能黑板、空調(diào)）學(xué)習(xí)成果展示墻（如提分榜、獲獎名單）宣傳資料專業(yè)度教師著裝與精神面貌機(jī)構(gòu)官網(wǎng)/APP設(shè)計感

77. 開放性問題（您的具體建議對我們至關(guān)重要）:您對我機(jī)構(gòu)“多學(xué)科+雙教學(xué)模式”（一對多與一對一）的辦學(xué)特色有何評價?哪些做得好，哪些需改進(jìn)?

您希望我機(jī)構(gòu)未來在“個性化教學(xué)”“多學(xué)科融合”或“小升初銜接”上如何發(fā)展?

您是否希望機(jī)構(gòu)提供**個性化定制課程**（如根據(jù)孩子興趣和薄弱點設(shè)計專屬課程）?

您對機(jī)構(gòu)的教學(xué)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量或未來方向還有哪些具體需求或建議，在哪些方面還需要改進(jìn)?（如課程設(shè)置、師資、服務(wù)、價格等）

您對上海多學(xué)科教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在“雙減”政策下的發(fā)展，有哪些建議或期望?（請具體說明）

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