第一屆冀魯皖豫浙國(guó)際教育協(xié)同創(chuàng)新與實(shí)踐交流會(huì)學(xué)術(shù)交流調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷旨在會(huì)前通過(guò)問(wèn)卷形式，深入了解各院校在國(guó)際學(xué)生招生、日常管理、突發(fā)事件應(yīng)急處置及法律援助等工作中存在的具體問(wèn)題，更好的對(duì)本次會(huì)議中的學(xué)術(shù)交流進(jìn)行針對(duì)性交流討論。問(wèn)卷采取匿名方式，所有信息僅用于內(nèi)部分析與工作改進(jìn)。感謝您的專業(yè)見(jiàn)解與支持。

1.您所在的部門/學(xué)院

2.您主要負(fù)責(zé)的國(guó)際學(xué)生相關(guān)工作領(lǐng)域：【可多選】

招生宣傳與錄取簽證與居留許可管理入學(xué)與學(xué)籍注冊(cè)日常管理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置法律援助與咨詢協(xié)調(diào)其他

3.您從事國(guó)際學(xué)生相關(guān)工作的年限：

1年以下1-3年3-5年5年以上

4.學(xué)校是否制定了成文的《國(guó)際學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》？

有，且內(nèi)容詳盡、流程清晰有，但內(nèi)容較為籠統(tǒng)，操作性不強(qiáng)沒(méi)有成文預(yù)案，依靠慣例或臨時(shí)處理不清楚

5.當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的第一責(zé)任人通常是？

本部門/學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校分管校領(lǐng)導(dǎo)國(guó)際處/留學(xué)生辦公室負(fù)責(zé)人根據(jù)事件類型臨時(shí)指定不明確

6.在處理涉及國(guó)際學(xué)生的突發(fā)事件時(shí)，您認(rèn)為跨部門協(xié)同（如保衛(wèi)處、校醫(yī)院、心理咨詢中心、院系、法律顧問(wèn)等） 的主要困難是：【可多選】

職責(zé)邊界不清，響應(yīng)遲緩溝通協(xié)調(diào)耗時(shí)費(fèi)力，信息同步不暢部分部門缺乏涉外事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)或敏感性缺乏統(tǒng)一的指揮調(diào)度平臺(tái)或聯(lián)絡(luò)機(jī)制其他

7.在處理突發(fā)事件時(shí)，與外國(guó)駐華使領(lǐng)館、學(xué)生家屬的溝通聯(lián)絡(luò)工作，主要困難在于：【可多選】

缺乏標(biāo)準(zhǔn)的溝通流程與話術(shù)指南語(yǔ)言與文化障礙導(dǎo)致溝通效率低或產(chǎn)生誤解家屬情緒疏導(dǎo)與安撫難度大時(shí)差問(wèn)題影響緊急聯(lián)絡(luò)其他

8.在校國(guó)際學(xué)生購(gòu)買了覆蓋全面的醫(yī)療與意外傷害保險(xiǎn)？保險(xiǎn)在應(yīng)急事件中的使用是否順暢？

已購(gòu)買，理賠流程清晰順暢已購(gòu)買，但理賠手續(xù)復(fù)雜，應(yīng)急時(shí)難以及時(shí)墊付未統(tǒng)一購(gòu)買，由學(xué)生自行選擇，情況不一不清楚

9.您是否接受過(guò)針對(duì)國(guó)際學(xué)生突發(fā)事件的專項(xiàng)培訓(xùn)（如危機(jī)溝通、心理疏導(dǎo)、跨文化處置等）？

定期接受系統(tǒng)培訓(xùn)偶爾參加過(guò)相關(guān)講座或會(huì)議從未接受過(guò)，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)希望獲得但無(wú)渠道

有，且熟悉涉外法律法規(guī)，響應(yīng)及時(shí)有，但主要為學(xué)校整體服務(wù)，對(duì)國(guó)際學(xué)生個(gè)案支持有限或流程復(fù)雜沒(méi)有常設(shè)法律顧問(wèn)，遇事臨時(shí)尋找不清楚

11. 當(dāng)國(guó)際學(xué)生因涉嫌違法（如打架、盜竊、交通違法、非法務(wù)工等）被公安機(jī)關(guān)調(diào)查時(shí)，管理部門的首要應(yīng)對(duì)流程是:【可多選】

立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和外事部門派員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并擔(dān)任溝通橋梁通知學(xué)生國(guó)籍國(guó)駐華使領(lǐng)館（根據(jù)規(guī)定和需要）協(xié)助學(xué)生聯(lián)系律師或提供法律咨詢渠道主要依靠學(xué)生自行處理，學(xué)校提供有限協(xié)助

12. 在國(guó)際學(xué)生日常管理中，最容易引發(fā)潛在法律糾紛的環(huán)節(jié)是:【可多選】

住宿合同與費(fèi)用糾紛（如退宿、賠償）學(xué)業(yè)管理問(wèn)題（如成績(jī)異議、考勤、退學(xué)決定）獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放的變動(dòng)或終止醫(yī)療保險(xiǎn)理賠糾紛其他

13. 學(xué)校是否為國(guó)際學(xué)生提供基礎(chǔ)性的法律知識(shí)宣講或咨詢服務(wù)（如出入境法規(guī)、治安管理、交通安全、防范詐騙等）?

定期組織專題講座或編印多語(yǔ)言指南僅在入學(xué)教育中簡(jiǎn)要提及學(xué)生主動(dòng)咨詢時(shí)給予解答基本未提供系統(tǒng)性法律宣教

14. 學(xué)校是否接受過(guò)處理國(guó)際學(xué)生法律事務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)（如領(lǐng)事保護(hù)、涉外案件處理流程、跨文化法律溝通等）?

接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)接受過(guò)零星培訓(xùn)或自學(xué)從未接受過(guò)，依靠經(jīng)驗(yàn)摸索認(rèn)為非常需要但無(wú)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

15.在招生宣傳與生源拓展方面，您遇到的主要挑戰(zhàn)是:【可多選】

宣傳渠道有限，效果難以評(píng)估對(duì)目標(biāo)國(guó)家/院校的教育體系與文化了解不足與海外中介機(jī)構(gòu)合作存在風(fēng)險(xiǎn)或管理難題學(xué)校/專業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)展示不充分其他

16.在入學(xué)資格審查與錄取環(huán)節(jié)，主要的困難或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于:【可多選】

學(xué)歷文憑甄別困難，認(rèn)證耗時(shí)長(zhǎng)學(xué)生提供入學(xué)材料真?zhèn)螣o(wú)法核實(shí)錄取標(biāo)準(zhǔn)在具體執(zhí)行中的平衡與把握不同國(guó)家學(xué)生背景差異大，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)難以適用所有情況其他

17. 是否存在招生缺口，2026年招生缺口情況及招生方向

18綜合來(lái)看，您認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校在來(lái)華留學(xué)生管理工作中面臨的最大挑戰(zhàn)或最突出的問(wèn)題是什么?【可多選】

生源質(zhì)量與結(jié)構(gòu)問(wèn)題語(yǔ)言基礎(chǔ)差學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)國(guó)別過(guò)于集中等其他

19.跨文化適應(yīng)與融合問(wèn)題

文化沖突頻發(fā)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱心理問(wèn)題凸顯等其他

20.管理服務(wù)能力與資源問(wèn)題

管理人員人手短缺專業(yè)能力有待提升經(jīng)費(fèi)緊張等其他

21.針對(duì)上述挑戰(zhàn)，您認(rèn)為最有效的改進(jìn)路徑或最迫切的突破口是？

22.您認(rèn)為在多校聯(lián)動(dòng)溝通上，需要針對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)行交流?【可多選】

招生問(wèn)題法律咨詢疾病就醫(yī)保險(xiǎn)理賠其他

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