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關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求的調(diào)查問卷
1.
您的身份是？
小區(qū)業(yè)主
小區(qū)租客
物業(yè)管理人員
其他
2.
您的年齡段是？
18-25歲
26-35歲
36-50歲
50歲以上
3.
您目前主要通過什么方式與物業(yè)進(jìn)行溝通和辦理業(yè)務(wù)？（可多選）
前往物業(yè)辦公室當(dāng)面辦理
電話聯(lián)系
微信/QQ群
現(xiàn)有的物業(yè)APP/小程序
公告欄
4.
您認(rèn)為目前小區(qū)物業(yè)管理中，最不方便的環(huán)節(jié)是什么？（可多選）
物業(yè)費(fèi)用查詢與繳納
報(bào)事報(bào)修（如房屋、公共設(shè)施維修）
投訴與建議反饋
獲取小區(qū)通知/公告
訪客管理/門禁授權(quán)
停車位管理與繳費(fèi)
其他 (請(qǐng)注明) _______
5.
如果有一個(gè)集成了多種功能的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，您最期望它具備哪些核心功能？
在線繳納物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等
線上報(bào)事報(bào)修，并能實(shí)時(shí)跟蹤處理進(jìn)度
在線投訴與建議，并能與物業(yè)互動(dòng)
實(shí)時(shí)接收物業(yè)通知、停水停電公告等
線上訪客管理（如生成訪客通行碼）
物業(yè)費(fèi)用明細(xì)查詢與歷史賬單下載
小區(qū)活動(dòng)報(bào)名與鄰里社交平臺(tái)
智能門禁（手機(jī)APP開門）
車位租賃與狀態(tài)查詢
其他 (請(qǐng)注明) _______
6.
對(duì)于“線上報(bào)事報(bào)修”功能，您認(rèn)為以下哪一點(diǎn)最重要？
可以拍照或錄像上傳，描述問題更直觀
能夠?qū)崟r(shí)看到維修工接單和處理狀態(tài)
維修完成后可以進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分
有明確的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)計(jì)完成時(shí)間
7.
關(guān)于“費(fèi)用繳納與查詢”功能，您更看重什么？
支持微信、支付寶等多種支付方式
費(fèi)用明細(xì)清晰，有詳細(xì)的計(jì)費(fèi)說明
能自動(dòng)生成電子賬單并支持導(dǎo)出
設(shè)置繳費(fèi)提醒，避免逾期
8.
您認(rèn)為“信息通知”模塊，除了基本的文字公告，還應(yīng)包含哪些形式？
圖片通知（如活動(dòng)海報(bào)）
緊急通知的強(qiáng)提醒（如APP推送、短信）
重要文件的在線預(yù)覽與下載（如管理規(guī)約）
以上都需要
9.
您希望這個(gè)系統(tǒng)主要通過什么形式使用？
手機(jī)APP（更便捷）
微信小程序（無需下載，即用即走）
電腦網(wǎng)頁(yè)版（適合處理復(fù)雜事務(wù)）
最好都有，根據(jù)場(chǎng)景選擇
10.
對(duì)于系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)，您更傾向于哪種風(fēng)格？
簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出功能
色彩豐富，設(shè)計(jì)感強(qiáng)
分類清晰，操作步驟引導(dǎo)明確
無所謂，流暢好用就行
11.
在系統(tǒng)安全性方面，您最關(guān)心的問題是？
個(gè)人隱私信息（姓名、房號(hào)、電話）是否被泄露
支付環(huán)境是否安全
門禁授權(quán)功能是否會(huì)被他人冒用
系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定，數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)丟失
12.
您是否愿意為使用這樣一個(gè)便捷的物業(yè)管理系統(tǒng)，接受物業(yè)費(fèi)繳納方式的變更（如從線下轉(zhuǎn)為線上為主）？
非常愿意，線上更方便
可以接受，但希望保留線下渠道
不太愿意，更習(xí)慣現(xiàn)有方式
無所謂
13.
除了上述功能，您對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)還有哪些其他的功能期待或建議？
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