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保險公司客戶畫像調(diào)查問卷
尊敬的客戶：您好！為了更好地契合您的保險需求、優(yōu)化我們的產(chǎn)品與服務(wù)，誠邀您參與本次問卷調(diào)查。本問卷所有信息僅用于保險服務(wù)優(yōu)化，我們將嚴格保護您的隱私安全，感謝您的支持與配合！
1. 您此前是否購買過車險？
是
否
2. 您此前購買車險的渠道是？（可多選）
保險公司線下網(wǎng)點
保險代理人 / 經(jīng)紀人
互聯(lián)網(wǎng)平臺（如保險公司官網(wǎng)、第三方保險 APP）
4S 店
其他
3. 您此前購買的車險包含哪些險種？（可多選）
交強險
機動車損失險
第三者責任險
車上人員責任險
玻璃單獨破碎險
劃痕險
涉水險
其他________
4. 您目前擁有的車輛狀態(tài)是？
全新未上牌
已上牌且正常使用（1 年以內(nèi)）
已上牌且正常使用（1-3 年）
已上牌且正常使用（3-5 年）
已上牌且正常使用（5 年以上）
閑置
其他________
5. 您的車輛用途主要是
日常通勤（上下班）
家庭出行
商務(wù)辦公
休閑旅游
其他________
6. 您的性別
男
女
7. 您的年齡
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
8. 您的職業(yè)類型
企業(yè)職員
個體工商戶
自由職業(yè)者
公職人員
退休
其他________
9. 您的駕駛證準駕車型
C1
C2
B1
B2
A1
A2
其他________
10. 您的駕齡
1 年以內(nèi)
1-3 年
3-5 年
5-10 年
10 年以上
11. 近 3 年您的駕駛記錄情況
無違章、無理賠記錄
有少量違章（≤3 次）、無理賠記錄
有理賠記錄（≤2 次）
違章或理賠記錄較多
其他________
12. 您目前是否已購買本公司的保險產(chǎn)品
是（請注明產(chǎn)品類型：
否
13. 若已購買本公司產(chǎn)品，您對產(chǎn)品的整體體驗滿意度如何？
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
14. 若已購買本公司產(chǎn)品，您認為產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么？（可多選）
價格實惠
保障全面
理賠便捷
服務(wù)貼心
條款清晰
其他______
15. 若已購買本公司產(chǎn)品，您認為產(chǎn)品或服務(wù)需要改進的地方是？（可多選）
理賠速度
客服響應(yīng)效率
條款解讀清晰度
增值服務(wù)
其他________
16. 您對本公司產(chǎn)品還有什么疑問？
關(guān)閉
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