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藥店對冬季買藥的客戶滿意度調(diào)查

尊敬的顧客：
       您好！
       首先，感謝您對本藥店的支持和喜愛！為進一步改進我們的工作質(zhì)量，向您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，清您在百忙之中抽出一點寶貴時間填寫這個調(diào)查表，對于調(diào)查表中您所填寫的個人信息，我們予以嚴格保密，以此表達我們衷心的感謝！
 
1.您的姓名：
2.您單位名稱：
3.您單位的地址：
4.聯(lián)系方式：
4.聯(lián)系方式：
5. 向您提供的是產(chǎn)品/服務？
6.您對本藥店所提供藥品的功能性能是否滿意？
7.您對本藥店所提供藥品的外觀標識是否滿意？
8.您對本藥店所提供藥品的總體質(zhì)量是否滿意？
9.您對本藥店所提供的藥品有何意見和建議：
10.您對本藥店業(yè)務人員服務水平是否滿意？
11.您對于產(chǎn)品的包裝及溫控是否滿意？
以下問題將聚焦于您冬季購藥的具體體驗和需求
12.您本次冬季購藥的主要目的是
13.您在冬季通常購買的藥品類型有哪些
14.您認為冬季藥品的價格水平如何
15.您本次購藥時是否需要專業(yè)用藥指導
16.請評價冬季購藥過程中的以下方面
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
藥品庫存充足度
藥師冬季病癥專業(yè)知識
用藥劑量指導清晰度
藥品用法說明易懂性
冬季用藥注意事項提醒
17.您本次購藥等待時間大約多久
18.冬季購藥時藥店的人流量對您的體驗影響程度
19.您認為藥店在冬季可以增加哪些便民措施
20.您對藥店冬季促銷活動的吸引力評價
接下來是關于您對藥店整體服務的評價和建議
21.您向親友推薦本藥店冬季購藥服務的可能性有多大
22.與其他季節(jié)相比，您認為冬季購藥體驗
23.您認為冬季購藥時哪些因素更為重要
  • 非常重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 不太重要
  • 不重要
藥品質(zhì)量保障
藥師專業(yè)指導
藥品價格優(yōu)惠
購藥便利性
藥品配送服務
售后服務
疫情防護措施
24.您了解藥店的哪些冬季健康服務項目
25.您對藥店冬季營業(yè)時間的滿意度
26.請評價冬季到店購藥的交通便利性
很不方便(0)
非常方便(100)
27.您通常通過什么渠道了解藥店的冬季藥品信息
28.您認為藥店在冬季藥品供應方面還存在哪些不足
最后是一些關于您個人情況的問題和總體建議
29.您的年齡段
30.您冬季購藥的頻率大約是
31.您是否有需要長期服用的慢性病藥物
32.您更傾向于哪種冬季購藥方式
33.您認為冬季藥品最需要關注的質(zhì)量指標有哪些
34.請分配您選擇藥店時各因素的重要性權重
35.對于提升冬季購藥體驗，您有什么具體建議
36.您是否有其他關于冬季購藥的意見或建議需要反饋
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