新道保險公司目標(biāo)客戶畫像調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！為了更好地了解您的需求，為您提供更貼合的保險產(chǎn)品與服務(wù)，我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷所有信息僅用于客戶畫像分析，嚴(yán)格保密個人隱私，懇請您如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合！

一、參保情況調(diào)查

1. 您是否購買過車險

從未購買過曾經(jīng)購買過，目前已過期正在參保中

2. 若您正在參保或曾經(jīng)購買過車險，參保/曾參保的保險公司是

新道保險平安保險中國人壽太平洋保險其他

3. 您購買車險時，優(yōu)先考慮的因素有哪些

保費(fèi)價格保障范圍理賠效率保險公司口碑服務(wù)質(zhì)量其他

4. 您是否購買過健康險

從未購買過曾經(jīng)購買過正在參保中

5. 若您購買過健康險，購買的主要目的是

應(yīng)對重大疾病風(fēng)險補(bǔ)充醫(yī)療費(fèi)用家人保障需求朋友推薦其他

6. 您對健康險的保障內(nèi)容了解程度如何

完全不了解不太了解一般比較了解非常了解

二、車輛情況調(diào)查

7. 您目前是否擁有自有車輛

是否

8. 您的車輛使用年限是

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

9. 您的車輛類型屬于

小型轎車SUV面包車貨車新能源汽車其他

10. 您的車輛行駛里程大概是多少

每年1萬公里以內(nèi)每年1-3萬公里每年3-5萬公里每年5萬公里以上

11. 您的車輛主要使用場景是

日常通勤（上下班）家庭出行商務(wù)辦公長途自駕其他

12. 您的車輛當(dāng)前車況如何

極佳（無任何故障記錄）良好（偶爾小故障，不影響使用）一般（存在部分老化問題）較差（頻繁出現(xiàn)故障）

三、用戶信息調(diào)查

13. 您的性別

男女

14. 您的年齡區(qū)間

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲以上

15. 您的學(xué)歷水平

高中及以下大專本科碩士及以上

16. 您的職業(yè)類型

企業(yè)職員個體工商戶自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位人員學(xué)生退休人員其他

17. 您的月均收入水平

5000元以下5000-10000元10000-20000元20000-50000元50000元以上

18. 您的駕齡是

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

19. 您過往駕駛過程中是否發(fā)生過交通事故

從未發(fā)生過發(fā)生過1-2次發(fā)生過3-5次發(fā)生過5次以上

20. 您的駕駛習(xí)慣更偏向于

謹(jǐn)慎平穩(wěn)正常駕駛偶爾超速/超車頻繁變道/急加速急剎車

四、其他信息調(diào)查

21. 您是否購買過新道保險公司的產(chǎn)品

是否

22. 若您購買過新道保險的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的滿意度如何

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

23. 您對新道保險的服務(wù)（如咨詢、理賠、售后等）評價如何

非常好比較好一般不太好非常不好

24. 您是否有學(xué)習(xí)保險知識的需求

非常需要比較需要一般不太需要完全不需要

25. 若您有保險知識學(xué)習(xí)需求，更傾向于通過哪些渠道學(xué)習(xí)

線上直播課程圖文科普文章短視頻教程線下講座保險顧問一對一講解其他

26. 您最想了解哪方面的保險知識

車險投保技巧理賠流程與注意事項(xiàng)健康險產(chǎn)品解讀保險條款解讀其他

27. 您獲取保險相關(guān)信息的主要渠道是

保險公司官網(wǎng)/APP社交媒體（微信、抖音等）朋友/家人推薦保險顧問介紹電視/報紙廣告其他

28. 您對新道保險公司的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些建議

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