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桂苑物業(yè)工程服務(wù)專項(xiàng)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

       您好！為精準(zhǔn)提升小區(qū)工程服務(wù)質(zhì)量，我們特制定本專項(xiàng)問卷。問卷聚焦電梯、水電、消防、報(bào)修四大核心工程服務(wù)，僅需5-8分鐘完成。您的真實(shí)體驗(yàn)，是我們改進(jìn)工程服務(wù)的重要依據(jù)！

1. 您的身份是：
2. 您在此居住的時(shí)長：
3. 您居住的樓棟類型：
4. 您對(duì)電梯的日常運(yùn)營穩(wěn)定性是否滿意？
5. 近1年內(nèi)，您是否遇到過電梯故障？
6.
當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，解救響應(yīng)速度如何？
7. 電梯故障時(shí)的修復(fù)完成時(shí)間通常為：
8.

您是否及時(shí)收到電梯維修的進(jìn)度更新？

9.
您認(rèn)為電梯最需要改進(jìn)的是？
10.
您所在樓棟的電梯半月維保執(zhí)行情況如何？
11.
您對(duì)停電頻率的評(píng)價(jià)如何？
12.
停電后的恢復(fù)速度如何？
13. 高溫季供電保障措施是否到位？
14.
您對(duì)停水頻率的評(píng)價(jià)如何？
15.
停水后的恢復(fù)速度如何？
16. 雨季樓棟周邊排水效果如何？
17. 您通常通過哪種渠道報(bào)事報(bào)修？
18. 您最近一次報(bào)修的響應(yīng)時(shí)效如何？
19. 您對(duì)維修的一次修復(fù)率評(píng)價(jià)如何？
20. 您對(duì)維修人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)技能評(píng)價(jià)如何？
21. 您對(duì)維修人員的服您對(duì)維修進(jìn)度透明度的評(píng)價(jià)如何？
22. 您希望物業(yè)工程部可以提供哪些增值服務(wù)？
23. 您對(duì)物業(yè)工程部的服務(wù)還有其他任何意見或建議嗎？
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