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2025年小欖鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)居民知曉率和滿意度調(diào)查

尊敬的居民朋友：

您好！

為了不斷提升本中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地滿足您的健康需求，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的真實感受和寶貴意見對我們至關(guān)重要，將作為我們改進工作的重要依據(jù)。

本問卷采用匿名方式，所有信息將嚴格保密，僅用于統(tǒng)計分析。填寫大約需要5-8分鐘。感謝您的支持與配合！

1.接受服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)名稱？
請選擇
2.您的性別是？
3.您的年齡是？
4.您知道政府免費為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？
5.您知道基本公共服務(wù)項目有哪些嗎？（可多選）

今年接受過的服務(wù)有

環(huán)境與流程

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
中心環(huán)境整潔、舒適、標識清晰
就診流程便捷，等候區(qū)域設(shè)置合理
隱私保護措施到位（如診室一醫(yī)一患）

服務(wù)態(tài)度

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
導(dǎo)診/掛號人員態(tài)度熱情、主動
醫(yī)生問診耐心、細致，溝通充分
護士/醫(yī)技人員操作規(guī)范、態(tài)度和藹
藥房人員發(fā)藥時交代清楚用藥注意事項

技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
醫(yī)生的診療技術(shù)值得信賴
護士的注射、護理等技術(shù)熟練

溝通與健康教育

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
醫(yī)護人員能用您聽懂的方式解釋病情
提供了相關(guān)的健康知識指導(dǎo)或建議
家庭醫(yī)生團隊溝通及時、服務(wù)到位（如您已簽約）

整體與便利性

  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
總體服務(wù)性價比（費用合理性）
您對本中心的總體滿意度

您認為本中心做得最好、最值得稱贊的方面是什么？

您認為本中心最需要改進的方面是什么？請?zhí)岢瞿膶氋F建議。

您是否愿意將本中心推薦給您的親友？

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