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游客旅游售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客，您好！感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)景區(qū)旅游售后服務(wù)的滿意度情況，您的真實(shí)反饋對(duì)我們非常重要。問卷采取匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫，題目沒有對(duì)錯(cuò)之分。感謝您的支持與合作！
1. 您最近一次在本景區(qū)游玩的時(shí)間距離現(xiàn)在多久了
1個(gè)月內(nèi)
1-3個(gè)月
3-6個(gè)月
6個(gè)月-1年
1年以上
2. 您對(duì)景區(qū)以下售后服務(wù)環(huán)節(jié)的整體滿意度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
售后服務(wù)響應(yīng)速度
服務(wù)人員態(tài)度
問題解決效率
售后服務(wù)流程便捷性
3. 您對(duì)景區(qū)售后服務(wù)人員專業(yè)水平的評(píng)價(jià)
非常不專業(yè)
不專業(yè)
一般
專業(yè)
非常專業(yè)
4. 您在本次旅游過程中，是否接受過景區(qū)的以下售后服務(wù)（可多選）
投訴處理
遺失物品找回
票務(wù)退換
旅游咨詢
其他
5. 如果您接受過上述售后服務(wù)，對(duì)問題最終解決結(jié)果的滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
6. 您認(rèn)為景區(qū)售后服務(wù)還存在哪些最主要的問題
響應(yīng)不及時(shí)
服務(wù)態(tài)度差
無(wú)法有效解決問題
流程繁瑣
其他
7. 您向親友推薦本景區(qū)售后服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
8. 您希望景區(qū)售后服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（可多選）
提高響應(yīng)速度
改善服務(wù)態(tài)度
簡(jiǎn)化服務(wù)流程
加強(qiáng)人員培訓(xùn)
增加服務(wù)渠道
其他
9. 您對(duì)景區(qū)售后服務(wù)還有哪些具體的意見或建議
10. 您的性別：
男
女
關(guān)閉
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