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大學(xué)生書(shū)包售后服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生書(shū)包售后服務(wù)需求的調(diào)查。您的回答對(duì)我們非常重要，問(wèn)卷大約需要5分鐘完成。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受作答，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
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請(qǐng)選擇
3. 您購(gòu)買(mǎi)書(shū)包的主要渠道
4. 在購(gòu)買(mǎi)書(shū)包時(shí)，您對(duì)以下哪些售后服務(wù)較為關(guān)注
  • 非常關(guān)注
  • 比較關(guān)注
  • 一般
  • 不太關(guān)注
  • 完全不關(guān)注
保修期限
退換貨政策
維修服務(wù)便捷性
客服響應(yīng)速度
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解決效率
5. 您認(rèn)為書(shū)包可能出現(xiàn)的需要售后服務(wù)的問(wèn)題有哪些
6. 如果您的書(shū)包出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您更傾向于哪種解決方式
7. 您認(rèn)為書(shū)包售后服務(wù)的合理響應(yīng)時(shí)間應(yīng)該是多久
8. 您是否有過(guò)書(shū)包售后服務(wù)的體驗(yàn)
9. 您認(rèn)為當(dāng)前書(shū)包售后服務(wù)存在哪些不足？請(qǐng)具體說(shuō)明。
10. 對(duì)于理想的書(shū)包售后服務(wù)，您有哪些建議或期望？
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