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旅游景區(qū)售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：您好！感謝您參與本次關(guān)于旅游景區(qū)售后服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)研。本問(wèn)卷旨在了解大學(xué)生群體對(duì)景區(qū)售后服務(wù)各方面的實(shí)際感受與評(píng)價(jià)，您的回答對(duì)我們非常重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答。感謝您的支持與配合！
1. 您所在的高校名稱(chēng)
2. 您最近一次前往旅游景區(qū)的時(shí)間
3. 您此次前往的景區(qū)類(lèi)型
4. 您在景區(qū)游玩過(guò)程中，是否接觸過(guò)以下哪些售后服務(wù)項(xiàng)目
5. 請(qǐng)對(duì)您接觸過(guò)的景區(qū)售后服務(wù)在以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分（1分表示非常不滿(mǎn)意，5分表示非常滿(mǎn)意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服務(wù)人員的態(tài)度
服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性
問(wèn)題解決的有效性
服務(wù)流程的便捷性
服務(wù)設(shè)施的完善性
6. 基于您的體驗(yàn)，您向朋友或同學(xué)推薦該景區(qū)售后服務(wù)的可能性有多大
7. 您認(rèn)為景區(qū)售后服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是
8. 您希望景區(qū)未來(lái)能增加哪些售后服務(wù)項(xiàng)目
9. 您對(duì)該景區(qū)售后服務(wù)有哪些具體的意見(jiàn)或建議
10. 如果滿(mǎn)分是10分，您會(huì)給該景區(qū)的整體售后服務(wù)打多少分（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)0-10之間的整數(shù)）
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