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SPS-企業(yè)文化問卷調查表2026
本問卷旨在了解公司文化與"以人為本、團結協作、高效執(zhí)行、追求卓越、共創(chuàng)共享"價值觀的匹配度。所有回答嚴格保密,僅用于內部改進。請根據您最近3個月的實際工作體驗作答。(問卷為匿名填寫)
1、當客戶要求緊急改單時,我優(yōu)先考慮的是:
客戶需求是否合理
我能否快速處理
是否需要跨部門協作
是否影響公司利潤
是否符合公司"以人為本"理念
2、我能清晰說出"團結協作"在貨代業(yè)務中的具體表現:
1
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4
5
3、"高效執(zhí)行"在我們工作中最常體現在:
24小時內回復客戶咨詢
3天內解決異常延誤問題
1周內完成全套工作流程
30分鐘內協調客戶問題
1小時內找到解決方案
4、公司"追求卓越"的戰(zhàn)略目標,我理解為:
價格最低
服務最快
方案最專業(yè)
客戶滿意度最高
行業(yè)口碑最好
5、當前業(yè)務重點(如俄線鐵路、卡航等業(yè)務)是否體現"共創(chuàng)共享"?
1
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3
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6、跨部門協作時,我遇到的最大障礙是:
部門目標不一致
溝通渠道不暢通
責任不明確
缺乏協作激勵
從未遇到問題
7、我們處理"異常"時,是否體現"團結協作"?
1
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8、績效或日常工作中,"團結協作"被提及或要求的頻率是:
從不提及
偶爾提及
一般每月考核
每月必強調和要求
與KPI同等重要
9、"高效執(zhí)行"在制度上體現為:
24小時響應機制
3天內問題解決流程
電子化審批系統(tǒng)
無明確流程
僅口頭要求
10、我的直屬領導在處理客戶投訴時,是否體現"以人為本"?
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11、領導是否鼓勵"高效執(zhí)行"而非"層層匯報"?
1
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12、招聘新員工時,價值觀匹配度被考核的頻率是:
從不考核
有時考核
一般考核
嚴格考核
與能力同等重要
13、為提升"高效執(zhí)行"技能,公司提供的培訓頻率是:
從不提供
每年1次
每季度1次
每月1次
隨時可申請
1、請舉一個最近1個月體現"團結協作"的具體案例:
2、請指出1個最不匹配價值觀的日常場景:
3、您認為如何讓"共創(chuàng)共享"真正落地?
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