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上海外灘悅榕莊酒店品牌形象對酒店品牌忠誠的影響研究調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
      您好！我是山東女子學(xué)院旅游學(xué)院的學(xué)生，正在做一項(xiàng)關(guān)于上海外灘悅榕莊酒店品牌形象對品牌忠誠影響的研究。此問卷大概會(huì)占用您 3-5 分鐘，衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫此問卷。此次調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)對外公開或用于商業(yè)目的，請放心填寫。答案無對錯(cuò)之分，請根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行填寫。
       感謝您的支持和配合！祝您萬事如意！    
第一部分：基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的學(xué)歷:
4. 您目前從事的職業(yè):
5. 您的月收入
6. 您曾入住過上海外灘悅榕莊酒店的次數(shù)
7. 您的住宿目的一般是
第二部分：品牌形象 
（下列描述反映了悅榕莊酒店品牌形象的相關(guān)內(nèi)容，請您根據(jù)您的實(shí)際情況選出最符
合您的選項(xiàng)：1-5 表示非常不同意-非常同意。）
8.
品牌產(chǎn)品形象
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該品牌酒店產(chǎn)品定價(jià)合理
該品牌酒店餐飲質(zhì)量很有保障
該品牌酒店菜品種類能滿足我的要求
該品牌酒店客房干凈衛(wèi)生
該品牌酒店裝修設(shè)計(jì)能滿足我的要求
該品牌酒店設(shè)施配置能滿足我的要求
9.
品牌服務(wù)形象
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該品牌酒店服務(wù)人員態(tài)度很好
該品牌酒店入住和退房等手續(xù)辦理速度快
該品牌酒店服務(wù)人員能夠很好并及時(shí)地解決我在消費(fèi) 過程中遇到的問題
入住品牌酒店讓人覺得安全可靠
該品牌有完善的會(huì)員制度
10.
品牌企業(yè)形象
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該品牌所屬企業(yè)歷史悠久
該品牌所屬企業(yè)規(guī)模大，實(shí)力雄厚
該品牌所屬企業(yè)具有較高知名度
該品牌所屬企業(yè)具有良好的口碑
該品牌所屬企業(yè)很重視顧客體驗(yàn)
該品牌所屬企業(yè)社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)
該品牌所屬企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)
該品牌所屬企業(yè)具有環(huán)保意識(shí)
11.
品牌使用者形象 
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
到該品牌酒店消費(fèi)的顧客年齡分布廣泛
到該品牌酒店消費(fèi)的顧客以中高收入人群為主
到該品牌酒店消費(fèi)的顧客大部分接受過良好教育
到該品牌酒店消費(fèi)的顧客注重生活品質(zhì)
第三部分：品牌忠誠
（下列描述反映了悅榕莊酒店品牌忠誠的相關(guān)內(nèi)容，請您根據(jù)您的實(shí)際情況選出最符
合您的選項(xiàng)：1-5 表示非常不同意-非常同意。 ）
12.
品牌忠誠
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該酒店品牌是我的最佳選擇
相對于其他酒店品牌，我愿意為該品牌酒店支付更高 的價(jià)格
無法入住該品牌酒店時(shí)，我會(huì)感到失落
當(dāng)其價(jià)格上漲，我還是會(huì)選擇該品牌酒店
我經(jīng)常向親朋好友推薦該酒店品牌
我關(guān)注該酒店品牌的有關(guān)情況
有需要時(shí)我還會(huì)選擇該酒店品牌
我經(jīng)常在他人面前稱贊該酒店品牌
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