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上海邦達隆飛物流有限公司2025年度客戶滿意度調(diào)查問卷
在過去的一年里,是您的支持與信任,賦予了我們不斷前行的動力與信心。您的滿意,始終是我們工作的核心與追求。在此,我們誠摯邀請您抽出寶貴時間,參與本次年度調(diào)查問卷。您的聲音,對我們至關(guān)重要。我們承諾,將認真對待每一份問卷,深入分析每一項建議,并以此為導向,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,致力于達到甚至超越您的期望,進一步增強客戶滿意度,提升企業(yè)競爭力。
一、貴司及您的信息
貴公司的名稱
您的職務(wù)
您的聯(lián)系方式
二、邦達隆飛與貴司的緣分
1、貴司對邦達隆飛公司的印象是(多選)
專業(yè)
高效
信譽高
服務(wù)優(yōu)質(zhì)
其他
2、貴司和邦達隆飛公司合作約有多長時間(單選)
三個月以下
半年以下
一年以下
五年以下
五年以上
3、貴司選擇邦達隆飛公司的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)是(多選)
全國配送(空運)
全國配送(陸運)
全國配送(海運)
全國危險品運輸
普通倉儲服務(wù)
保稅倉儲服務(wù)
進出口代理
關(guān)檢服務(wù)
國際貨運代理
柱柱簽收
后廚管家電商平臺
全國冷鏈運輸
其他
三、邦達隆飛誠邀您對我們的服務(wù)給予評價
1、2025年度貴司對我司的綜合服務(wù)能力的評價(單選)
優(yōu)秀(20分)
良好(10分)
一般(5分)
很差(0分)
2、 2025年度貴司對我司工作人員服務(wù)能力的綜合評價(單選)
非常滿意(20分)
較滿意(10分)
一般(5分)
不滿意(0分)
3、2025年度貴司對我司提貨、送貨準時性的評價(單選)
非常滿意(12分)
較滿意(8分)
一般(4分)
不滿意(0分)
4、2025年度貴司對我司貨損率的評價(單選)
非常滿意(12分)
較滿意(8分)
一般(4分)
不滿意(0分)
5、2025年度貴司對我司簽單返回能力的評價(單選)
非常滿意(12分)
較滿意(8分)
一般(4分)
不滿意(0分)
6、2025年度貴司若進行投訴的原因是(多選)
服務(wù)態(tài)度不好
發(fā)生破損事故
發(fā)生丟失事故
貨物晚點
異常反饋不及時
出現(xiàn)事故解決慢
其他
無投訴
7、2025年度貴司對我司在異常處理(方案、效率、整改)能力的綜合評價(單選)
非常滿意(12分)
較滿意(8分)
一般(4分)
不滿意(0分)
8、2025年度貴司對我司物流服務(wù)價格的綜合評價(單選)
優(yōu)秀(12分)
中等(8分)
偏貴(4分)
很貴(0分)
四、邦達隆飛誠邀您對我們多提寶貴意見和建議
1、貴司認為邦達隆飛公司需要改進和提升的工作是(多選)
改善服務(wù)質(zhì)量
降低價格
增加業(yè)務(wù)類型
提、派送貨物要及時
減少服務(wù)事故
提高事故處理速度
2、貴司今后是否愿意繼續(xù)與邦達隆飛公司合作(單選)
是
否
有待考慮
3、您會向他人推薦邦達隆飛物流嗎(單選)
會
不會
4、請簡要概述您及貴司期望邦達隆飛2026年提供的延申服務(wù)需求和其它的寶貴建議和意見 【填空題】
邦達隆飛建議熱線:021-61740198 郵箱:ailsa_li@b-link56.com
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