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2025年度通州校區(qū)\n物業(yè)服務(wù)師生滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師/同學(xué)，您好！

為及時(shí)了解您的服務(wù)需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)邀請(qǐng)您對(duì)通州校區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

本次調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)考核與服務(wù)改進(jìn)。

1. 您的身份是
2. 您近3個(gè)月是否向物業(yè)反饋過(guò)訴求（如報(bào)修、投訴、建議）
3. 請(qǐng)您選擇本次問(wèn)卷評(píng)價(jià)的樓宇
4. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員著裝形象（包括著裝統(tǒng)一，工裝干凈整潔等）的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
5. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀（包括舉止文明，行為規(guī)范等）的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
6. 您對(duì)物業(yè)機(jī)械化設(shè)備工具的配備程度、先進(jìn)水平等方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
7. 您對(duì)物業(yè)在樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
8. 您對(duì)物業(yè)在校園環(huán)境衛(wèi)生方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
9. 您對(duì)物業(yè)在垃圾清運(yùn)及時(shí)性方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
10. 您對(duì)物業(yè)在校園消殺（細(xì)菌、病毒、蒼蠅、蚊蟲(chóng)等）方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
11. 您對(duì)物業(yè)在樓宇值守、巡查、人員/物品進(jìn)出登記方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
12. 您對(duì)物業(yè)在校園非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理、停放規(guī)范性方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
13. 您對(duì)物業(yè)在節(jié)能降耗巡視方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
14. 您對(duì)物業(yè)在維修及時(shí)性及維修效果方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
15. 您對(duì)物業(yè)在校園供水、供電、空調(diào)、暖氣等供應(yīng)穩(wěn)定性方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
16. 您對(duì)物業(yè)樓宇管家的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
17. 您對(duì)物業(yè)在處理需求或投訴時(shí)的響應(yīng)速度、解決效率方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
18. 您對(duì)物業(yè)在信息溝通的及時(shí)性和有效性，主動(dòng)了解師生需求方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
19. 您對(duì)物業(yè)組織的校園活動(dòng)方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
20. 您對(duì)物業(yè)在大型校園活動(dòng)如開(kāi)學(xué)典禮、校慶等保障的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
21. 您對(duì)物業(yè)在大型考試保障方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
22. 您對(duì)物業(yè)在突發(fā)事件響應(yīng)速度（如停水、水管爆裂、電梯事故等）方面的滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
23. 您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度
不滿意(0)
滿意(10)
24. 您認(rèn)為物業(yè)最需要改進(jìn)的1-2項(xiàng)服務(wù)是？
25. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的其他意見(jiàn)或建議？
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