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廣州期貨客戶滿意度調查\n(202512)
尊敬的客戶，為給您提供更優(yōu)質的服務，誠邀您參與本次滿意度問卷調查。參與即送感恩回饋！問卷填寫僅需1-2分鐘，所有反饋將嚴格保密，感謝您的支持與配合！
您屬于以下哪類客戶？
個人客戶
機構、企業(yè)客戶
您對廣州期貨的總體滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意，原因是:
您是否愿意向朋友推薦廣州期貨？
非常推薦
比較推薦
一般
不推薦
您對我司交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意，原因是
您是否使用過我司APP/官網(wǎng)/公眾號？體驗如何？
未使用
使用過，非常滿意
使用過，比較滿意
使用過，一般
使用過，不太滿意
使用過，非常不滿意
您認為廣州期貨在“數(shù)智化服務”方面應增強哪些能力？（可多選）
智能客服
智能風控預警
智能投教服務
交易數(shù)據(jù)分析工具
其他
您對我司客戶服務響應效率與問題解決效果是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對我司的風控提醒服務是否滿意？
400客服熱線
在線咨詢
客戶經(jīng)理
客服郵箱
其他:
您在接受我司服務過程中，是否感受到“被尊重、被重視”？
非常明顯
比較明顯
一般
不太明顯
完全沒有
您認為我司研究資訊、風險管理服務對您是否有價值？交易提示?
非常有價值
比較有價值
一般
價值不大
完全無價值
您對我司客戶經(jīng)理的服務專業(yè)度如何評價
非常專業(yè)
比較專業(yè)
一般
不太專業(yè)
完全不專業(yè)
12/15.您近期在我司的交易頻率為？
每日
每周
每月
偶爾
長期未交易
13/15.
關注到您長期未進行交易，暫停交易的主要原因是？
市場行情不佳，暫無交易機會
交易軟件使用體驗不佳
客戶服務未達預期
資金周轉問題
研究服務價值不足
轉向其他期貨機構
暫無交易需求
其他
14/15.我司工作人員在服務過程中，是否存在違反《證券期貨經(jīng)營機構及其工作人員廉潔從業(yè)規(guī)定》的不當行為？
否
是
15/15.您最希望廣州期貨成為怎樣的公司？
數(shù)智化服務領先的期貨機構
投教資源豐富的期貨機構
服務貼心高效的期貨機構
風險管理專業(yè)的期貨機構
其他
您對我司期貨服務、產(chǎn)品功能、業(yè)務支持等方面還有其他意見或建議嗎？
專業(yè)化的產(chǎn)品和服務
穩(wěn)定快速的系統(tǒng)支持
高效的運營服務
專業(yè)的投研支持
其他，（請注明）
您對廣州期貨針對產(chǎn)業(yè)/機構客戶的總體滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您是否愿意向同行推薦廣州期貨？
非常推薦
比較推薦
一般
不推薦
您對我司交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對我司出入金效率是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您是否使用過我司APP/官網(wǎng)/公眾號？體驗如何？
未使用
使用過 ，非常滿意
使用過 ，比較滿意
使用過 ，一般
使用過 ，不太滿意
使用過 ，非常不滿意
您認為廣州期貨在“數(shù)智化服務”方面應增強哪些能力？（可多選）
定制化行情數(shù)據(jù)推送
交易系統(tǒng)功能升級
線上業(yè)務辦理提速
智能風控預警
系統(tǒng)運維穩(wěn)定性提升
其他
您對我司客服/客戶經(jīng)理響應效率與問題解決效果是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您對我司的風控提醒服務是否滿意？
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
您在接受我司服務過程中，是否感受到“被尊重、被重視”？
非常明顯
比較明顯
一般
不太明顯
完全沒有
您認為我司研究資訊、風險管理服務對您是否有價值？
非常有價值
比較有價值
一般
價值不大
無價值
您對我司套期保值、風險對沖等風險管理服務的專業(yè)性和實際效果如何評價？
非常專業(yè)、效果極佳
比較專業(yè)、效果良好
.一般、效果一般
不太專業(yè)、效果不
不專業(yè)、無效果
在服務產(chǎn)業(yè)企業(yè)方面，您最希望我司加強哪些能力？（可多選）
深度產(chǎn)業(yè)研究支持
定制化套保方案設計
交割業(yè)務全流程服務
倉單質押融資對接
跨市場風險管理工具
跨部門協(xié)同效率提升（客服-風控-投研-交割）
其他
您是否需要以下交割業(yè)務服務？（可多選）
倉單轉讓、注冊及注銷業(yè)務
套期保值額度申請業(yè)務
實物交割服務
有價證券（標準倉單等）質押業(yè)務
暫無需求
其他（請注明）
我司工作人員在服務過程中，是否存在違反《證券期貨經(jīng)營機構及其工作人員廉潔從業(yè)規(guī)定》的不當行為？
否
有存在不當行為（請簡要說明）
您最希望廣州期貨成為怎樣的公司？（可多選）
產(chǎn)業(yè)服務專業(yè)的期貨機構
風險管理領先的期貨機構
跨部門協(xié)同高效的期貨機構
創(chuàng)新能力突出的期貨機構
其他（請注明）
16 您對我司產(chǎn)業(yè)/機構客戶服務、業(yè)務支持等方面還有其他意見或建議嗎?
1.專業(yè)化的產(chǎn)品和服務
2.穩(wěn)定快速的系統(tǒng)支持
3.高效的運營服務
4.專業(yè)的投研支持
請您留下您的姓名和
手機號，
以便后續(xù)聯(lián)系您發(fā)放感恩回饋。
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