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住院患者滿意度調(diào)查(全院）

尊敬的病友/家屬！
      您好！為了持續(xù)改進我們的護理服務質量，為您和他人提供更優(yōu)質、更貼心的醫(yī)療護理，我們誠摯地邀請您花費幾分鐘時間，根據(jù)本次住院的實際感受和親身體驗，填寫這份滿意度調(diào)查表。您的所有回答都是匿名填寫和嚴格保密的，僅用于內(nèi)部質量分析。感謝您的支持與配合！
1. 入院時/查房時，醫(yī)生和護士有無向你介紹主管醫(yī)生和主管護士？
2. 主管醫(yī)生/主管護士有無探訪過您，并且詳細詢問了您的基本病情、身體當下的不適癥狀，還有相關的健康情況等內(nèi)容呢？
3. 護士/醫(yī)生接待是否熱情，并詳細介紹了病房環(huán)境和住院須知？
4. 當您有疑問詢問護士/醫(yī)生，他們是否耐心解答您的疑問，關心您的需求和感受？
5. 當您按呼叫鈴時，護士是否能及時響應并前來處理？
6. 護士/醫(yī)生在進行打針、發(fā)藥、換藥、做治療等操作時是否有進行良好溝通、禮貌問候、操作方面熟練、輕柔？
7. 護士/醫(yī)生是否有查房及定時巡視病房，密切觀察您的病情變化？
8. 醫(yī)生告知疾病診斷、檢查結果及病情講解是否清晰明了理解？
9. 您覺得病房和衛(wèi)生間是否安靜、清潔無異味？
10. 是否在本院飯?zhí)镁筒?/span>？飯菜是否滿意？
11. 護士/醫(yī)生有無向您解釋疾病知識、功能鍛煉和出院后的注意事項?（飲食方面、不良反應等）
12. 您覺得整個住院期間，護士/醫(yī)生團隊的整體服務態(tài)度是否親切、態(tài)度親和、友善、有禮貌？
13. 醫(yī)生/護士告知可出院時，是否提供聯(lián)系方式以便咨詢？
14. 您認為我們的服務在哪些方面做得最好？（如沒有可直接填寫“無”）
15. 您認為我們的服務還有哪些方面需要改進？請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議。（如沒有可直接填寫“無”）
16. 感謝您參與本次滿意度調(diào)研，最后請您為本次整體就醫(yī)評分，您的每一分都將助力我們改進提升?。M分為100分）
評分
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100
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